Tome cuidado para não cair em golpes na Black Friday

A Black Friday, tradicionalmente realizada na última sexta-feira de novembro, é um momento aguardado tanto por consumidores quanto por lojistas.

Durante esse período, muitos estabelecimentos aproveitam para realizar promoções ao longo de todo o mês, em busca de atrair novos clientes e aumentar as vendas.

Contudo, é essencial que os consumidores permaneçam atentos, pois esta é também uma época em que golpistas se aproveitam da expectativa das pessoas para aplicar suas fraudes online.

Para garantir a segurança nas compras, recomenda-se um planejamento prévio, que inclui a pesquisa de preços e a comparação entre diferentes lojas.

Priorizar sites de compras confiáveis e utilizar cartões de crédito virtuais são práticas que ajudam a dificultar a clonagem e a facilitar o cancelamento de compras em caso de golpes.

Além disso, é fundamental checar a reputação da empresa e monitorar preços previamente para escapar de falsas promoções.

Com a expectativa de que 94% dos consumidores planejem realizar compras na Black Friday em 2024, de acordo com um estudo recente, a cautela é mais importante do que nunca.

Afinal, não é apenas a procura por bons preços que deve ser considerada; mas também a sua segurança e proteção contra fraudes online.

Com isso em mente, continue lendo para descobrir estratégias eficientes para identificar golpes na Black Friday e evitá-los!

O que é Black Friday?

A Black Friday ocorre na última semana de novembro e é um evento amplamente aguardado por consumidores em todo o mundo.

A origem da Black Friday remonta aos Estados Unidos, onde se tornou um dia marcado por grandes promoções e descontos significativos.

Desde que chegou ao Brasil, a cultura de compras associada a esse dia ganhou espaço, atraindo tanto online quanto compras físicas.

Durante esse período, muitas lojas oferecem ofertas promocionais que prometem economia aos consumidores.

Nesse cenário, torna-se instrumental estar sempre atento aos truques de marketing e riscos de fraudes.

Uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo indicou que, em 2020, algumas ofertas aumentaram até 70% antes do evento, questionando a verdadeira legitimidade das promoções.

À medida que a Black Friday se aproxima, o aumento nos anúncios e promoções já começa a aparecer. Assim, consumidores muitas vezes se sentem pressionados a aproveitar essas ofertas.

No entanto, é necessário um olhar crítico ao explorar as promoções, já que nem todas são genuínas.

Como funciona a Black Friday no Brasil?

A Black Friday Brasil transforma-se em um evento esperado todos os anos, com as promoções se estendendo ao longo de todo o mês de novembro.

Nesse período, as lojas aproveitam a oportunidade para oferecer descontos em uma diversidade de produtos, com foco especial em eletrônicos, vestuário e itens de decoração.

A Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas, por exemplo, reporta um crescimento significativo no faturamento do e-commerce, projetando um aumento de 9%, totalizando R$ 9,3 bilhões de receita.

O comportamento do consumidor também muda consideravelmente: uma pesquisa indica que 43% dos brasileiros começam a planejar suas compras entre um a seis meses antes da Black Friday, enquanto 38% tomam decisões nas semanas que antecedem o evento.

A expectativa gerada traz um aumento nas chances de fraudes, com um registro alarmante de mais de R$ 10 milhões em tentativas de golpes entre os dias 23 e 26 de novembro de 2023.

As promoções não se limitam apenas à Black Friday, mas continuam até o Natal.

Essa tendência tem levado a um aumento nas intenções de compra, mas também potencializa riscos, como a prática de valores de frete inflacionados e alterações de preços durante o processo de compra.

Confira mais detalhes na tabela abaixo:

O ambiente online se torna cada vez mais propenso a fraudes, com sites falsos e golpes via e-mail, WhatsApp e SMS.

Consumidores precisam estar atentos e sempre optar por lojas conhecidas, garantindo que suas compras durante as promoções de Black Friday sejam seguras e suas informações protegidas.

“Black Fraude” e o aumento de golpes

A Black Friday é um período de grande movimentação financeira, atraindo uma quantidade significativa de consumidores em busca de boas ofertas.

Essa atração não passa despercebida pelos golpistas, que veem uma oportunidade para praticar fraudes no varejo online e presencial.

Nesse cenário, os dados são alarmantes: 48.8% dos internautas consideram a Black Friday uma “Black Fraude“.

O aumento de fraudes é favorecido pela urgência e entusiasmo das compras, fazendo com que muitos não verifiquem a veracidade das promoções.

Um estudo em 2020 revelou que 27% das reclamações dos consumidores estavam relacionadas a práticas de propaganda enganosa.

Muitas vezes, a estratégia do “tudo pela metade do dobro” é utilizada, onde os preços dos produtos são inflacionados nas semanas anteriores ao evento.

Posteriormente, os itens são vendidos com descontos que na verdade apenas retornam ao valor original, enganando os consumidores.

A maioria dos consumidores que planeja suas compras durante esse evento busca eletrônicos, eletrodomésticos, roupas, calçados e smartphones.

O interesse por esses produtos amplia as oportunidades para os golpistas, que podem criar sites que imitam lojas legítimas, levando os consumidores a fornecer dados financeiros sensíveis sem perceber.

Além disso, a alteração do preço no carrinho de compras é uma tática comum, onde o valor final aparece mais alto após a adição do produto.

Dessa forma, os golpes na Black Friday podem envolver:

• Elevação de preços na véspera do evento;
• Cibercrimes visando roubar dados;
• Aumento de custos do frete para compensar descontos aparentes;
• Promoções que não são verdadeiras, como ofertas exageradas.

A falta de controle visual das transações durante compras online se transforma em terreno fértil para golpes, reforçando a necessidade de monitorar preços com antecedência e desconfiar de ofertas que parecem boas demais para serem verdade. 

Por isso, é vital que os consumidores permaneçam atentos e realizem pesquisas minuciosas antes de fechar qualquer compra.

Como identificar golpes na Black Friday

Identificar um golpe na Black Friday pode ser desafiador, mas alguns sinais podem ajudar.

Durante o último evento, houve um aumento de reclamações de consumidores de 30% em comparação com o ano anterior, com 12.141 queixas registradas no Reclame Aqui.

Na prática, preços que caem drasticamente de forma súbita são um sinal de fraude. Quando uma loja apresenta promoções falsas, vale a pena desconfiar e investigar mais a fundo.

Outra recomendação importante é verificar a reputação da loja. Usar plataformas como o Detector de Site Confiável pode ser uma ótima forma de validar a autenticidade do e-commerce.

Em um estudo recente, metade dos sites pesquisados apresentava algum tipo de alerta, indicando a necessidade de cautela.

Sites seguros normalmente começam com o protocolo HTTPS e exibem um símbolo de cadeado, indicando que receberam um certificado de criptografia.

Sob o mesmo ponto de vista, vale a pena adotar as dicas abaixo:

• Atenção a ofertas imperdíveis: desconfie se parecerem boas demais para serem verdade.
• Fique alerta a dificuldades de contato e falta de informações da loja.
• Evite links patrocinados de mídias sociais, que podem levar a páginas falsas.
• Verifique a aceitação de diversos métodos de pagamento seguros.

Durante a Black Friday, a opção por pagamentos com cartão de crédito é considerada mais segura, em comparação a boletos e PIX.

Por isso, o uso de cartões virtuais pode ser uma medida eficaz para evitar riscos, como a clonagem de cartões físicos.

Ademais, ativar a autenticação em dois fatores aumenta a proteção contra invasões de hackers e fraudes.

Golpes na Black Friday: quais são os mais comuns?

Como citamos anteriormente, a Black Friday tornou-se um período de compras esperado no Brasil, mas, infelizmente, também é uma época propensa a fraudes e golpes.

Nesse contexto, conhecer os tipos de golpes mais frequentes ajuda os consumidores a se protegerem e a realizarem compras seguras.

Abaixo, listamos alguns dos principais golpes, além das práticas fraudulentas relacionadas à Black Friday:

• Sites clonados: Muitos golpistas criam páginas falsas que imitam lojas conhecidas, tentando enganar consumidores.
• Promoções inexistentes: Algumas ofertas são fabricadas, com preços inflacionados, tornando o desconto ilusório.
• Golpe do produto fora de estoque: O vendedor apresenta um item em promoção, mas afirma que está esgotado, oferecendo um semelhante mais caro.
• Altos custos de transporte: Produtos baratos com frete excessivo, elevando o custo final da compra.
• Troca de preço na hora da compra: Mudanças inesperadas no preço durante o checkout são frequentes.
• Golpes nas mídias sociais: Perfis falsos e publicações fraudulentas visam enganar os consumidores.
• Mensagens maliciosas: E-mails, SMS e mensagens no WhatsApp com links perigosos podem roubar dados sensíveis.
• Golpe da troca de cartão: O vendedor substitui o cartão original por um falso para fazer compras sem consentimento.
• Golpes com maquininhas: Equipamentos adulterados registram informações dos cartões ou cobram valores diferentes.
• Fraudes com PIX e boletos: QR Codes e boletos falsificados geram grandes perdas financeiras.
• Ofertas falsas em plataformas de e-commerce: Envio de produtos diferentes ou solicitação de pagamento fora da plataforma também são comuns.

Para deixar tudo ainda mais prático, resumimos abaixo como funcionam os principais golpes da Black Friday, além dos métodos utilizados pelos criminosos:

Ficar sempre atento a esses tipos de golpes e as fraudes comuns Black Friday pode fortalecer a segurança nas compras online, aumentando a confiança do consumidor e garantindo transações mais seguras.

Como evitar os golpes na Black Friday?

A Black Friday pode ser uma oportunidade repleta de ofertas, mas também apresenta riscos significativos.

Para quem deseja saber como evitar golpes na Black Friday, o melhor caminho é adotar algumas estratégias de segurança que garantam compras seguras.

Por exemplo:

• Pesquise a reputação da loja antes de realizar a compra. Verifique comentários de outros clientes e busque informações sobre a confiabilidade do site.
• Compare preços entre diferentes varejistas. Alguns comércios aumentam os preços regularmente para criar promoções falsas.
• Desconfie de ofertas que parecem boas demais para serem verdade.
• Utilize cartões de crédito virtuais para limitar a exposição das suas informações financeiras.
• Garanta que a conexão seja segura. Evite realizar transações em redes Wi-Fi públicas que podem ser menos seguras.
• Antes de finalizar a compra, verifique o valor no carrinho. Mudanças inesperadas podem ser um sinal de fraude.
• Não clique em links suspeitos que possam ser enviados por e-mails ou redes sociais. Isso previne golpes de phishing.

Sob o mesmo ponto de vista, tome cuidado com os prazos de entrega prometidos, pois atrasos podem indicar problemas logísticos ou até mesmo produtos inexistentes.

Ao investir na sua segurança, você aumenta as chances de aproveitar a Black Friday de maneira vantajosa e sem surpresas desagradáveis.

Dicas de segurança para compras online

Realizar compras online pode ser uma experiência prática e agradável, mas para isso, você deve adotar medidas de segurança para proteger seus dados.

A previsão de movimentação financeira na Black Friday deste ano é de R$ 7,6 bilhões, um cenário que atrai fraudes e golpes dos mais diversos tipos.

Veja abaixo algumas dicas de segurança para compras online:

• Verifique se o site utiliza o protocolo https:// e se há um cadeado na barra de endereços. Esta é uma das melhores práticas para garantir a proteção de dados.
• Evite salvar números de cartão de crédito em dispositivos ou navegadores. Prefira utilizar cartões temporários como forma de pagamento.
• Desconfie de ofertas exageradas. Muitas vezes, essas promoções podem levar a sites falsos ou lojas duvidosas.
• Antes de finalizar a compra, consulte sites de reclamação para verificar a reputação da loja. A credibilidade é fundamental para compras seguras online.
• Cuidado com e-mails de remetentes desconhecidos. Fique atento aos domínios, pois muitos golpes ocorrem por meio de links maliciosos.
• Mantenha softwares de antivírus atualizados e utilize extensões de segurança nos navegadores. Isso ajuda a prevenir ataques durante as compras online.

Com a crescente popularidade das compras online, as empresas também devem implementar medidas eficazes de segurança nas transações financeiras, incluindo criptografia e políticas de proteção de dados.

Nessa mesma perspectiva, investir em soluções anti-spam e anti-fraude pode ser a chave para prevenir roubos de informações pessoais.

Por que usar o cartão de crédito virtual?

O cartão de crédito virtual se destaca como uma solução eficaz para aumentar a segurança nas compras, especialmente durante eventos como a Black Friday.

Esse tipo de cartão é gerado para uma única transação, tornando-se uma ferramenta valiosa na proteção contra fraudes.

Com a possibilidade de cancelá-lo facilmente após a finalização da compra, o usuário reduz significativamente o risco de clonagem e uso indevido de seus dados financeiros.

Durante a Black Friday de 2023, foram registradas tentativas de fraude no valor de R$ 49 milhões no Brasil, conforme pesquisa da ClearSale – o que reforça a necessidade de adotar práticas que garantam a segurança nas compras e a proteção contra fraudes.

Como denunciar golpes e fraudes na Black Friday?

Com o crescimento das compras online, especialmente durante a Black Friday, o monitoramento de fraudes se tornou uma prioridade.

Desde meados de outubro, mais de 1.000 novas páginas fraudulentas surgiram, tornando-se uma verdadeira armadilha para os consumidores desavisados.

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons em todo o Brasil intensificaram seus esforços, fiscalizando sites de comércio eletrônico e redes sociais para detectar e coibir irregularidades.

Nesse cenário, os consumidores também devem assumir uma posição de protagonismo, denunciando os golpes e alertando as autoridades sobre as fraudes.

Na prática, as denúncias podem ser feitas no portal Consumidor.gov.br, uma plataforma oficial do Governo Federal.

Só em 2023, por exemplo, mais de 100.000 reclamações relacionadas ao comércio virtual foram registradas, com uma em cada cinco delas envolvendo produtos que não foram entregues.

Com a ajuda da Senacon, o processo de denúncias se torna mais acessível, promovendo uma maior proteção ao consumidor.

Coloque nossas dicas em prática, e boas compras! Nós da Genyo preparamos também promoções especiais para a Black Friday, fique de olho!