Nos últimos anos, a Black Friday tem se tornado uma data crucial para as empresas que buscam alavancar suas vendas!
No Brasil, essa ocasião especial é uma grande oportunidade comercial, com uma expectativa de faturamento do e-commerce atingindo impressionantes R$9,3 bilhões.
Para maximizar seu potencial, o melhor caminho é apostar em dicas Black Friday que ajudem a divulgar produtos de forma eficaz.
Desse modo, no artigo abaixo, vamos explorar estratégias para empresas na black friday, desde a otimização das campanhas de marketing digital até a segmentação de público, garantindo que você esteja preparado para tirara pleno proveito dessa data.
Vamos começar a desvendar como divulgar produtos na black friday e impulsionar suas vendas! Leia com atenção e fique de olho!
O que é Black Friday?
A Black Friday é um evento de vendas que acontece na última sexta-feira de novembro, coincido com o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos.
Este período se transformou em uma oportunidade imperdível para consumidores e comerciantes ao redor do mundo, promovendo grandes descontos e promoções.
A história da black friday remonta às décadas de 1960, quando o termo foi utilizado pela primeira vez em Filadélfia para descrever o aumento de tráfego e as multidões após o feriado de Ação de Graças.
Com o passar dos anos, o significado da black friday evoluiu para simbolizar a transição das lojas de “vermelho” (prejuízo) para “preto” (lucro).
Este sinal de prosperidade atraiu a atenção de comerciantes e consumidores, propiciando um aumento significativo nas vendas.
No Brasil, a Black Friday tem ganhado força desde sua introdução no país, com expectativas crescente de envolvimento tanto de consumidores quanto de empresas.
Em 2024, 62% dos consumidores pretendem participar das promoções, exemplificando o crescente interesse e a relevância deste evento no mercado brasileiro.
Apesar de alguns desafios, como a queda no faturamento e no número de pedidos em 2023, a busca por produtos relacionados à Black Friday aumentou 13%, sinalizando uma possível recuperação nas vendas e uma oportunidade para apostas mais seguras por parte dos comerciantes.
Confira mais detalhes na tabela abaixo:
| Ano | Faturamento (R$) | Pedidos (%) | Ticket Médio (R$) |
|---|---|---|---|
| 2023 | 5,23 bilhões | -24,9 | 636,66 |
| 2024 (projeção) | esperado aumento | 61% intenção de compra | Ainda não foi divulgado |
Compreender o que é black friday e a sua evolução é o primeiro passo para que as empresas se preparem para este evento e aproveitem as oportunidades que ele oferece.
Fazer um planejamento adequado e garantir que a experiência de compra seja atrativa pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso durante estas vendas.
Dicas Black Friday para impulsionar suas vendas
Em 2024, a Black Friday Brasil acontece na última semana de novembro, entre os dias 22 e 29 de novembro.
Nesse cenário, para maximizar suas vendas na Black Friday, utilizar estratégias que criem urgência nas promoções é sempre uma boa ideia.
Consumidores tendem a reagir positivamente a contagens regressivas e a mensagens que indicam a escassez de produtos, como “estoque limitado“.
Esses sinais de urgência nas promoções não apenas incentivam a compra imediata, mas também aumentam a probabilidade de conversões.
Atraentes ofertas de descontos também são recomendadas. Pesquisas mostram que expressões como “somente hoje” ou “últimas unidades” podem aumentar significativamente as vendas na Black Friday.
Além disso, cerca de 80% dos brasileiros realizam pesquisas de preços antes de se decidir, logo, garantir que suas promoções se destaquem é imprescindível.
Oferecer preços competitivos, junto a facilidades de pagamento como o Pix Parcelado, pode ser um grande diferencial.
Confira mais dicas abaixo:
- Prepare uma comunicação clara: Informe sobre as promoções com antecedência através de e-mails e redes sociais.
- Varie os descontos: Ofereça 20% de desconto alguns dias antes da Black Friday, subindo para 50% no dia oficial.
- Ofereça frete grátis: 55% dos consumidores consideram o frete grátis importante na hora da escolha da loja.
- Foque no mobile: Com 60% das compras feitas via smartphone, otimizar sua plataforma para dispositivos móveis é vital.
As dicas black friday visam melhorar as vendas e, ao mesmo tempo, promover um engajamento maior com seus clientes.
Ao planejar e implementar estratégias que transmitam urgência, as empresas podem capitalizar sobre o grande movimento de compras desse evento anual.
Estratégias de marketing na Black Friday
A Black Friday representa uma oportunidade incrível para empresas aumentarem suas vendas por meio de estratégias de marketing.
Os consumidores já manifestam intenção de compra no evento de descontos, como indica o fato de que 62% deles estavam com planos de adquirir produtos para a Black Friday de 2024 no primeiro semestre do ano.
Para aproveitar esse potencial, ações de marketing eficazes devem ser implementadas.
Uma abordagem recomendada envolve o uso de e-mail marketing, com promoções segmentadas que atraem a atenção do público alvo.
E-mails com campos de assunto personalizados mostram uma taxa de abertura 22% maior, o que pode resultar em mais cliques e conversões.
Investir no marketing digital para black friday, por meio de anúncios pagos, é outra ação vital: a média de conversão dos anúncios do Facebook é de 9,21%, tornando essa plataforma uma escolha acertada para alcançar novos clientes.
As redes sociais também podem fazer diferença nas vendas. A influência que as mídias sociais possuem é significativa, com 76% dos consumidores admitindo que suas decisões de compra são afetadas por esta plataforma.
Criar conteúdo relevante e engajador pode ajudar a gerar buzz em torno das promoções, atraindo mais consumidores para o site.
O uso de microinfluenciadores é outra estratégia de marketing que merece destaque.
Apesar de terem um alcance menor, esses influenciadores costumam ter taxas de engajamento mais altas, o que pode ser benéfico para fortalecer a imagem da marca e captar novos clientes.
Confira mais detalhes na tabela abaixo:
| Estratégias | Benefícios | Taxas de engajamento |
|---|---|---|
| E-mail marketing | Alta taxa de abertura | 22% mais que a média |
| Anúncios do Facebook | Alcance massivo e alta conversão | 9,21% de taxa de conversão |
| Uso de influenciadores | Aumento de credibilidade | Engajamento elevado com microinfluenciadores |
Portanto, ao planejar suas ações de marketing para a Black Friday, vale a pena explorar essas estratégias diversificadas e integradas, que podem levar ao incremento das vendas e ao fortalecimento da marca.
Como criar promoções atraentes na Black Friday?
Desenvolver promoções atraentes é uma das melhores dicas para aumentar as vendas durante a Black Friday.
Uma estratégia eficaz deve considerar diversas abordagens que se conectem diretamente com as necessidades dos consumidores:
- Oferecer frete grátis, um fator decisivo para 38% dos consumidores, pode ser o diferencial em suas campanhas de vendas.
- Descontos significativos, como 50% em produtos selecionados, atraem a atenção de clientes que buscam ofertas imperdíveis.
- A técnica “Compre e Ganhe” funciona bem, especialmente quando se oferece brindes exclusivos por compras acima de um valor específico, como estojo de maquiagem em compras de cosméticos.
- Implementar descontos progressivos incentiva as pessoas a aumentarem o valor de suas compras; por exemplo, 20% em uma peça, 30% em duas e 40% em três ou mais.
- As promoções segmentadas por categoria, como eletrônicos, moda e beleza, atendem diferentes públicos e maximizam o impacto das ofertas.
- Ofertas relâmpago, válidas por períodos curtos, criam um senso de urgência que impulsiona decisões de compra imediatas.
Seja qual for a estratégia escolhida, a transparência nas promoções deve ser sempre uma prioridade.
Sob o mesmo ponto de vista, é importante evitar estratégias enganosas que possam prejudicar a confiança na sua marca: destaque o valor real das promoções, proporcionando um benefício genuíno para os consumidores.
Afinal de contas, estabelecer um relacionamento de confiança através de práticas honestas não apenas promove campanhas de vendas eficazes, como solidifica a reputação da empresa no mercado.
Segmentando o público-alvo na Black Friday
A segmentação de público é uma estratégia que não pode ser ignorada para o sucesso na Black Friday.
Com o crescimento significativo das compras online, as empresas precisam entender as preferências dos consumidores para oferecer promoções que realmente interessem.
Nesse contexto, a utilização de ferramentas de CRM permite identificar padrões de compra e comportamentos, fundamental para um marketing direcionado.
Durante a Black Friday, a personalização das ofertas pode transformar a experiência do cliente.
Por exemplo, uma campanha que visa reativar a atenção de clientes que não compraram recentemente tende a aumentar as chances de conversão.
Nesse cenário, algumas dicas black friday incluem:
- Oferecer descontos progressivos conforme o valor da compra.
- Implementar promoções como “compre 1 leve 2” ou frete grátis.
- Variar as formas de pagamento e incluir brindes nas compras.
- Utilizar remarketing para resgatar consumidores que não finalizaram a compra.
Vale lembrar que, de acordo com pesquisas recentes, 95,2% dos consumidores pretendem realizar ao menos uma compra na Black Friday.
Isso demonstra a expectativa alta do público, fazendo com que descontos entre 5% e 10% não sejam apropriados, uma vez que os clientes aguardam promoções mais agressivas.
Um exemplo prático vem de uma empresa que viu um incremento de receita em 99% ao oferecer 30% de desconto.
Para otimizar as campanhas, as seguintes estratégias são recomendadas:
| Estrategia | Descrição |
|---|---|
| Email Marketing | Envio de ofertas personalizadas para diferentes segmentos de público. |
| Redes Sociais | Promoções em plataformas que seu público-alvo mais utiliza. |
| Google Ads | Anúncios direcionados para atrair consumidores específicos. |
| Landing Pages Personalizadas | Páginas específicas para captar leads e converter vendas. |
Por fim, com a expectativa de que os consumidores estarão dispostos a gastar 62% a mais em 2024, a segmentação de público não deve ser subestimada.
Um ERP para e-commerce pode ser uma ferramenta valiosa, facilitando a gestão durante datas sazonais como a Black Friday.
Preparando o e-commerce para a Black Friday
Com a proximidade da Black Friday, a preparação do e-commerce e dos sites de compras deve ser uma prioridade.
Com uma expectativa de aumento de 10% no faturamento geral em 2024, garantir que o site suporte os grandes acessos black friday é uma dica imprescindível.
Dessa forma, um dos pontos-chave é otimizar a performance do site, garantindo que ele carregue rapidamente e funcione perfeitamente em dispositivos móveis.
Monitorar o desempenho em tempo real permite ajustes imediatos, evitando frustrações para os clientes que tentam finalizar suas compras.
Nessa mesma perspectiva, uma infraestrutura tecnológica sólida se torna vital para o sucesso das vendas online: um planejamento cuidadoso com semanas destinadas à preparação e testes do site pode fazer toda a diferença.
Temos mais orientações na tabela abaixo:
| Aspecto | Descrição | Importância |
|---|---|---|
| Otimização do Site | Melhorar a velocidade de carregamento e responsividade | Aumenta a satisfação do cliente e reduz a taxa de abandono |
| Monitoramento | Monitorar a performance do site em tempo real | Permite ajustes imediatos durante o pico de acessos |
| Infraestrutura | Investir em servidores e tecnologia de suporte | Evita quedas no sistema durante grandes acessos black friday |
| Testes Antecipados | Realizar testes de carga antes da Black Friday | Identifica problemas antes que afetem os clientes |
| Facilidade de Pagamento | Integrar métodos de pagamento populares, como PIX e cartão | Facilita as compras e aumenta a taxa de conversão |
Mas, afinal de contas, como usar as redes sociais para divulgar produtos? A resposta está no tópico abaixo, continue lendo.
Dicas de redes sociais para Black Friday
As redes sociais são aliadas poderosas para as empresas durante a temporada de compras da Black Friday.
Afinal, a presença ativa nas plataformas permite a divulgação de produtos e, nessa mesma perspectiva, estimula a criação de um relacionamento mais próximo com os consumidores.
Por isso, o planejamento estratégico é fundamental para o marketing nas redes sociais, visando aumentar a visibilidade e engajamento com o público.
Utilizar características específicas de cada plataforma cria uma experiência mais rica e envolvente. Confira algumas dicas abaixo:
- Desenvolva conteúdos criativos, como vídeos e imagens de alta qualidade.
- Use hashtags relacionadas à Black Friday para aumentar a visibilidade.
- Incentive a interação, responda rapidamente a comentários e mensagens.
- Considere parcerias com microinfluenciadores para alcançar audiências específicas.
Do mesmo modo, a construção de uma comunidade, por meio de grupos no WhatsApp, permite uma comunicação direta e fornece feedback valioso sobre as expectativas dos consumidores.
O engajamento efetivo pode ser impulsionado através de estratégias como teasers e promoções antecipadas, envolvendo os clientes antes mesmo da data principal.
A interação direta com o público nas redes sociais promove um conhecimento mais profundo sobre suas preferências, ajudando a moldar a jornada do cliente de maneira mais completa.
Fidelizando clientes após a Black Friday
A fidelização de clientes gerados durante a Black Friday é uma ótima estratégia para o sucesso a longo prazo das empresas.
O e-commerce brasileiro deve alcançar um faturamento impressionante de R$ 5,4 bilhões durante o evento, com um crescimento considerável em relação ao ano anterior.
Esse aumento destaca a importância da fidelização após a Black Friday, já que estima-se que 60% dos consumidores com experiência positiva de compra retornem para novas compras durante as festividades de Natal.
Por isso, as empresas devem adotar uma estratégia pós-black friday eficiente, focada em manter o contato com os novos clientes.
Campanhas de e-mail marketing oferecem uma excelente oportunidade para engajar esses consumidores, apresentando promoções exclusivas e recompensas.
Uma abordagem personalizada, com base em dados de compras anteriores, pode aumentar as taxas de conversão.
O marketing de retenção deve incluir iniciativas que tornam a experiência de compra ainda mais atraente.
A técnica de cross selling, por exemplo, estimula a venda de produtos complementares e pode aumentar a satisfação do cliente, contribuindo para a fidelização.
As seguintes estratégias são eficazes para manter a lealdade de clientes no pós-BF:
- Desconto progressivo em futuras compras;
- Kits de produtos relacionados com preço especial;
- Brindes personalizados que valorizem a compra;
- Frete grátis em pedidos subsequentes;
- Programas de cashback para incentivar novos gastos.
Preparando sua equipe para a demanda da Black Friday
Para lidar com o aumento significativo de clientes durante a Black Friday, a preparação da equipe é sempre recomendada.
Investir em treinamento de funcionários que foquem em cenários típicos da Black Friday permitirá que os colaboradores se sintam mais confiantes e ágeis ao atender os clientes.
Simulações de situações que podem ocorrer no dia da promoção são excelentes para assegurar uma resposta rápida e eficiente aos desafios que surgirem.
Além de treinamentos, é importante fornecer um guia rápido para dúvidas frequentes, que pode atuar como um “manual de guerra“.
Isso ajuda a otimizar o atendimento ao cliente Black Friday, uma vez que a equipe terá acesso imediato a informações importantes.
Também é recomendável considerar a utilização de chatbots para atender a perguntas comuns e gerenciar pedidos durante esse período de alta demanda.
Outro ponto relevante é a adoção de um atendimento omnichannel.
Oferecer várias opções de comunicação, como e-mail, telefone, WhatsApp e chat, garante que os clientes possam se conectar de forma rápida e eficaz.
Monitorar métricas em tempo real, como tempo de resposta e volume de interações, ajudará a identificar áreas de melhoria, garantindo que a equipe esteja sempre pronta para um desempenho excepcional durante a Black Friday.
