A Black Friday 2024 promete ser uma oportunidade inigualável para as empresas no Brasil, especialmente após o desempenho decepcionante do evento em 2023.
Nesse cenário, os lojistas devem intensificar suas estratégias para atrair e reter consumidores. Como a data é celebrada em 29 de novembro, ainda há tempo de sobra para se preparar!
Com a experiência de compra cada vez mais valorizada pelos consumidores, as empresas precisarão se empenhar em personalização e rapidez, uma vez que 92% das pessoas preferem uma experiência personalizada e 78% delas buscam opções de entrega rápida.
Sendo assim, quais são as melhores dicas para as empresas na Black Friday deste ano? Continue lendo para entender como potencializar os lucros do seu negócio!
O que é Black Friday?
A Black Friday é um evento comercial que acontece todo ano, caracterizado por grandes liquidações e promoções. Inicialmente se popularizou nos Estados Unidos e, desde 2011, conquistou o Brasil.
- Desse modo, o que é black friday?
Trata-se do dia seguinte ao Dia de Ação de Graças nos EUA, marcando o início da temporada de compras para o Natal.
Neste dia, lojas físicas e online oferecem descontos significativos, atraindo milhões de consumidores em busca de oportunidades de compra vantajosas.
No Brasil, a Black Friday evoluiu ao longo dos anos. O evento começou focado no e-commerce, mas rapidamente se expandiu para o varejo físico.
As empresas aproveitam essa ocasião para oferecer preços reduzidos em uma ampla gama de produtos, com descontos que podem chegar a até 70%.
A Black Friday 2024 está programada para ocorrer no dia 29 de novembro, e muitas marcas já se preparam para atrair clientes com promoções antecipadas e campanhas de marketing.
O impacto da Black Friday no mercado é significativo. Em 2023, o e-commerce teve um faturamento de R$ 5,2 bilhões, mesmo enfrentando uma queda em relação ao ano anterior.
O ticket médio de compras ficou em R$ 636,66, apresentando um leve crescimento de 1,7%.
As formas de pagamento mais populares durante o evento foram cartão de crédito (56,2%) e Pix (30,7%).
A maioria dos produtos vendidos possuía algum desconto, com 56,5% dos itens oferecendo cortes de preço variando entre 20% e 39%.
Os produtos mais vendidos durante a Black Friday incluem eletrônicos, eletrodomésticos, roupas e muito mais.
As empresas investem em estratégias para maximizar as vendas e garantir que os consumidores aproveitem ao máximo essa data especial.
Conheça a origem da Black Friday
A origem da Black Friday remonta à década de 1960, quando o termo começou a ser utilizado pela polícia da Filadélfia para descrever o grande movimento de pessoas e veículos nas ruas após o Dia de Ação de Graças.
Essa movimentação, muitas vezes caótica, refletia a intensa atividade comercial do período.
Mas, com o passar do tempo, o significado foi mudando.
Aos poucos, a expressão passou a simbolizar os lucros das lojas, já que elas se tornavam rentáveis, ou “noir“, em francês, no dia seguinte ao feriado.
A história da Black Friday se espalhou rapidamente, ganhando popularidade nos Estados Unidos e, posteriormente, em vários países ao redor do mundo.
No Brasil, essa tradição começou a ser adotada e ganhou um caráter próprio, atraindo consumidores ansiosos por ofertas e descontos especiais.
O crescimento foi notável ao longo dos anos. Em 2019, por exemplo, o faturamento da Black Friday no Brasil alcançou R$ 3,2 bilhões, representando 20 vezes mais vendas em comparação com o restante do ano.
A história da black friday continua a evoluir, refletindo mudanças no comportamento do consumidor e nas estratégias de marketing.
A expectativa para 2024 é de que a Black Friday, marcada para o dia 29 de novembro, traga novas oportunidades e desafios para lojistas e compradores.
Black Friday 2024: Como se preparar?
Preparar-se para a Black Friday 2024 requer um planejamento estratégico abrangente.
A data, que ocorrerá no dia 29 de novembro, exige que as empresas realizem uma avaliação cuidadosa de seus estoques e definam descontos atrativos em seus produtos.
Nesse cenário, a pesquisa sobre preços dos concorrentes contribui significativamente para garantir a competitividade no mercado.
As vendas durante a Black Friday de 2023 mostraram um crescimento de 6,9% no varejo em geral, com um aumento expressivo de 21,1% no comércio eletrônico.
Mesmo ficando aquém das expectativas dos lojistas, os números indicam a importância das estratégias de vendas online, já que 43% dos consumidores demonstraram preferência por compras virtuais.
Para maximizar esse potencial, vale a pena otimizar a infraestrutura do site e prestar atenção especial à logística de frete.
Além disso, pode ser interessante adotar as dicas abaixo:
- Contratar colaboradores temporários pode ser uma solução eficaz para lidar com a alta demanda durante essa época.
- Aumentar o estoque de produtos garante que a empresa possa atender à crescente demanda dos consumidores.
- Oferecer promoções reais e transparentes é crucial para conquistar a confiança dos clientes.
Com uma previsão de R$ 7,6 bilhões em vendas para a Black Friday 2024 e uma expectativa de aumento de 10% em relação ao ano anterior, o evento promete fazer muito sucesso.
Estratégias para empresas durante a Black Friday
Para aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pela Black Friday, as empresas devem implementar estratégias que tenham um impacto tangível nas vendas e na satisfação do cliente.
Aqui estão algumas sugestões valiosas:
- Utilização de dados analíticos para previsão da demanda, podendo resultar em uma precisão até 20% maior, de acordo com um estudo da McKinsey.
- Garantir a conectividade do site, visto que 70% dos consumidores consideram isso essencial para uma experiência de compra satisfatória.
- Disponibilização de uma variedade de opções de pagamento. A pesquisa da Worldpay indica que isso pode elevar as taxas de conversão em até 20%.
- Redução da complexidade no checkout, já que 18% dos abandonos de carrinho ocorrem por processos complicados.
- Implementação de métodos de pagamento populares, como PIX e boleto bancário, para atender a diferentes perfis de consumidores.
Antecipação de ofertas na Black Friday
A antecipação de ofertas é uma boa estratégia para aumentar o engajamento e o tráfego no e-commerce durante a Black Friday.
Para a edição de 2024, que ocorrerá no dia 29 de novembro, empresas devem começar a divulgar promoções semanas antes, utilizando estratégias como e-mail marketing e redes sociais.
O uso de um contador regressivo, por exemplo, cria uma sensação clara de urgência entre os consumidores
Da mesma forma, promoções direcionadas a clientes existentes, como descontos exclusivos, são formas eficazes de fidelizar e impulsionar vendas.
Similarmente, oferecer vantagens para novos clientes, como descontos na primeira compra, pode ser um atrativo irresistível.
Abaixo, temos mais estratégias para aplicar na sua empresa durante o evento de descontos:
- Use as redes sociais, especialmente o Instagram, para gerar expectativa com reels e stories que destaquem as promoções.
- Considere realizar Lives de vendas para apresentar produtos e ofertas de forma mais dinâmica.
- Desenvolva promoções rápidas com descontos progressivos, o que pode aumentar o ticket médio das vendas e incentivar compras impulsivas.
Vale lembrar que a antecipação de ofertas não apenas prepara os clientes para as compras, mas também aumenta as possibilidades de conversão, levando a um desempenho mais positivo nas vendas durante a Black Friday.
Personalização de ofertas na Black Friday
A personalização de ofertas é outra estratégia de inegável importância para se destacar durante a Black Friday.
Afinal de contas, muitos brasileiros começam a pesquisar até três meses antes do evento, buscando as melhores promoções.
Com isso, utilizar dados de comportamento e histórico de compras pode aumentar a satisfação e as taxas de conversão.
Investir em segmentação de e-mails é uma das dicas de vendas na Black Friday que pode elevar as taxas de abertura e conversão, garantindo que as ofertas cheguem às pessoas certas.
Outra estratégia eficaz é oferecer descontos segmentados, o que atrai consumidores sem comprometer as finanças da empresa, especialmente em produtos de maior margem.
A velocidade da página também não pode ser esquecida. Um carregamento rápido do site é imperativo para evitar frustrações, dado que 79% dos brasileiros planejam suas compras durante esta temporada.
Realizar uma análise do histórico de vendas é sempre uma boa ideia para prever a demanda por produtos. Isso ajuda a adequar as ofertas e a otimizar o estoque.
Durante a Black Friday, o remarketing por e-mail pode recuperar vendas que poderiam ser perdidas. Além disso, a agilidade na entrega continua sendo um fator chave para a satisfação do cliente.
Frete grátis e entrega rápida na Black Friday 2024
A Black Friday 2024 no e-commerce promete ser repleta de ofertas, com a estratégia de frete grátis e entrega rápida se destacando para atrair os consumidores.
Durante este período, muitos clientes desconsideram a compra quando se deparam com custos de envio, portanto, oferecer frete gratuito é uma maneira eficaz de aumentar as conversões.
A entrega rápida se torna outro elemento importante. Os consumidores valorizam a conveniência e estão dispostos a pagar um pouco mais por uma entrega que chegue com rapidez.
Modelos de smartphones populares, como o iPhone 15 e o Galaxy S24, estarão disponíveis com essas condições, tornando a experiência de compra ainda mais atraente.
Sob o mesmo ponto de vista, diversificar as opções de entrega é uma tática que pode influenciar a decisão do cliente.
A possibilidade de escolha entre entrega expressa, agendada ou retirada em loja atende às diferentes necessidades dos compradores, tornando a loja mais competitiva.
Com uma ampla variedade de marcas e modelos disponíveis, a Black Friday 2024 se mostra como um momento propício para pequenas e médias empresas (PMEs) aumentarem suas vendas.
As ofertas de frete grátis e entrega rápida não apenas incentivam a finalização de compras, mas também aumentam a confiança do consumidor na marca.
Dicas de vendas na Black Friday
Para otimizar as vendas na Black Friday 2024, algumas dicas merecem atenção especial.
Primeiramente, priorizar campanhas digitais é um ótimo caminho, uma vez que a maioria dos consumidores recorre à internet para explorar ofertas.
- Ou seja: invista em redes sociais, criando conteúdos engajadores que coloquem sua marca em destaque.
Do mesmo modo, considere a possibilidade de promoções exclusivas para novos clientes. Essas estratégias atraem novos consumidores e, ao mesmo tempo, promovem a fidelização dos que já conhecem a marca.
Um outro ponto importante é criar um senso de urgência com ofertas limitadas, o que pode impulsionar a decisão de compra.
Abaixo, listamos as principais dicas que podem ser adotadas por empresas dos mais variados segmentos:
- Concentre seus esforços em campanhas digitais.
- Utilize redes sociais para engajar clientes.
- Ofereça promoções exclusivas para novos clientes.
- Crie urgência com ofertas limitadas.
- Incentive o uso de métodos de pagamento modernos.
Campanhas de retargeting para conversão na Black Friday
O retargeting se destaca como uma ótima ferramenta para melhorar a conversão na Black Friday, permitindo que as empresas se reconectem com consumidores que não finalizaram suas compras.
Estratégias eficazes nesse cenário incluem o uso de anúncios dinâmicos que relembram os usuários sobre produtos visualizados anteriormente.
Nessa mesma perspectiva, campanhas de retargeting podem ser complementadas com automação de e-mails ou mensagens SMS para reengajar aqueles que abandonaram seus carrinhos.
Dados indicam que mais de 60% dos carrinhos abandonados ocorreram devido à falta de opções de pagamento adequadas.
Portanto, personalizar essas campanhas para oferecer informações sobre novas opções de pagamento pode ser um diferencial significativo.
Implementar gatilhos de escassez, como “estoque limitado” ou “últimas unidades“, em anúncios de retargeting tem se mostrado eficaz para criar um senso de urgência.
Essa tática pode impulsionar a decisão de compra dos consumidores que hesitam.
Além disso, o apoio das plataformas de e-mail marketing, que continuam sendo uma excelente ferramenta durante a Black Friday, deve ser considerado na elaboração das campanhas.
A otimização do processo de checkout e a inclusão de chamadas à ação claras são fundamentais para maximizar as taxas de conversão.
Segundo tendências observadas, a adaptação de sites para dispositivos móveis deve ser uma prioridade, visto que mais de 70% das transações em certos nichos foram realizadas por meio desses aparelhos.
Prepare o site da sua empresa para a Black Friday
A preparação técnica antes da Black Friday é imprescindível para garantir que o site da sua empresa suporte o aumento de tráfego durante esse período de compras intensivo.
Iniciar a otimização da velocidade do site deve ser a prioridade. Site lentos podem levar à frustração e abandono de carrinho, resultando em perda de vendas.
Outro aspecto importante é a robustez da infraestrutura do servidor. Com a expectativa de um grande número de acessos simultâneos, a capacidade de servidor deve ser adequada para lidar com picos de tráfego.
Isso significa investir em servidores de alta performance ou considerar soluções de hospedagem escaláveis.
Ainda na internet, a experiência do usuário deve vir em primeiro lugar. Sites responsivos e intuitivos atraem visitantes e contribuem para a satisfação do cliente.
Lembre-se de que 91% dos brasileiros utilizam canais online para obter informações sobre preços e produtos, e por isso, seu site deve estar preparado para fornecer essas informações de forma clara e acessível.
Nesse sentido, realizar testes de carga e simulações de tráfego pode revelar falhas antes que a Black Friday chegue.
A preparação técnica pré black friday fará a diferença na capacidade de um site de e-commerce se destacar e reter clientes durante a temporada de compras.
Integração entre lojas físicas e e-commerce
A integração lojas físicas e e-commerce é um elemento primordial para o sucesso das vendas na Black Friday.=
Com 66% dos brasileiros planejando participar dessa promoção em 2024, as empresas devem se preparar para atender a essa demanda através de estratégias omnichannel.
Um exemplo eficaz é o método de “clique e retire“, que permite que os clientes realizem suas compras online e retirem os produtos nas lojas, aumentando a conveniência e, consequentemente, as vendas em ambas as plataformas.
Os dados mostram que em novembro de 2023, o faturamento do omnichannel cresceu 95%, com a Black Friday registrando um impressionante aumento de 94% no valor total de vendas em comparação ao dia anterior.
Essa tendência destaca a importância de criar campanhas que incentivem o tráfego entre os canais e ofereçam promoções exclusivas, melhorando a experiência do cliente e maximizando as oportunidades de venda durante a Black Friday.
Finalmente, a antecipação de campanhas, como as “esquenta Black Friday”, é fundamental para distribuir o fluxo de compra, evitando congestionamentos no dia oficial.
O uso de plataformas sociais, como o Instagram, também se mostra essencial para a pesquisa de preços, superando até mesmo as lojas físicas, reforçando a necessidade de um bom planejamento em torno da integração entre lojas físicas e e-commerce.
