Durante nossas vidas é normal ouvirmos frases do tipo “cada pessoa tem o seu jeito” e “somo iguais, porém diferentes”. No ambiente corporativo elas também fazem muito sentido visto que existem diversas pessoas atuando em conjunto com vários perfis diferentes. Assim, fazer o mapeamento de perfil comportamental pode ser uma excelente carta na manga das empresas.
A diferença é algo presente em todos os grupos sociais, é algo que se evidencia no jeito, costume, na fala e hábitos de cada um. No ambiente de trabalho essa individualidade não deixa de estar presente, pelo contrário, é um dos locais onde as diferenças são mais acentuadas e perceptíveis.
É através dessas peculiaridades de cada funcionário que é possível montar uma equipe com várias especialidades e que se complete de uma forma única e sem exclusões. Assim, é de suma importância identificar essas diferenças para que todos os membros convivam em maior harmonia e poderem expressar suas identidades sem barreiras.
Desse modo, para conseguir conduzir essa identificação e classificação dos perfis, cabe ao setor dos Recursos Humanos, responsável pela gestão de pessoas na corporação, implementar mecanismos que tenham como objetivo fazer a identificação das características marcantes de cada funcionário.
É então que o mapeamento comportamental entra em ação. Você já ouviu falar nesse mecanismo? Sabe como pode ajudar positivamente uma corporação? Nós da equipe Genyo preparamos esse artigo com todas essas informações e muito mais para que você conheça mais sobre essa ferramenta.
Portanto, pegue seu papel e caneta antes de prosseguir com a leitura. Afinal, durante todo o texto você irá se deparar com uma gama de novas informações valiosas para levar para dentro de sua organização e compartilhar com os colegas. Confira a seguir:
O que é o mapeamento de perfil comportamental?
O mapeamento de perfil comportamental é uma ferramenta usada por muitas empresas e profissionais do setor de Recursos Humanos cujo objetivo é auxiliar na identificação e entendimento de características de cada membro da equipe. Para isso, é considerado o modelo mental, preferencias, motivações, habilidades e limitações de cada um.
Esse professo de identificação é efetuado por testes psicológicos, questionários e entrevistas que conseguem avaliar e levantar conclusões sobre os valores e traços de personalidade dos participantes. Assim, o intuito principal do mapeamento é identificar as principais características que se enquadram melhor as demandas e necessidades daquele ambiente de trabalho.
Todavia, a ideia de se criar um mapeamento comportamental não é de rotular os colaboradores, colocando-os dentro de “caixas”, mas sim, tem o fito de ajudar a corporação a compreender e classificar quais as potencialidades, dificuldades e necessidades de cada membro.
Assim, a partir dessa identificação é possível classificá-lo em um perfil de comportamento e, através disso, conseguir ajudá-lo a melhorar os seus pontos fracos e aprimorar ainda mais os seus pontos fortes, além de auxiliar na descoberta de novas habilidades que antes não tinha conhecimento.
Com isso, ao entender todos esses pontos, é possível formar equipes mais produtivas, eficientes e com resultados melhores, além de oferecer um melhor clima no ambiente corporativo.
Isso se dá pelo fato de que, o uso dessa ferramenta possibilita o maior reconhecimento de preferências, competências, e características pessoais de cada um. E assim, a partir desse reconhecimento é possível até alterar a função de algum funcionário para outra em que suas habilidades sejam aproveitadas o máximo possível.
Algumas dessas características pessoais normalmente reconhecidas são: habilidade em se comunicar com os outros e poder de persuasão, pensamento critico e criativo, habilidade de trabalhar bem em grupo, capacidade de liderar, competência em tomar boas decisões, entre outros.
Tipos de ferramentas e métodos para o mapeamento de perfil comportamental
Após definir o que é o mapeamento de perfil comportamental, falaremos sobre os tipos de ferramentas e métodos utilizados para conseguir de fato mapear os perfis citando as ainda as vantagens e desvantagens de cada um. Entre os mais comuns estão: O DISC, o MBTI e o Enneagrama. Confira o resumo de cada uma abaixo:
DISC
Primeiramente, o DISC é um modelo de mapeamento de perfil que tem como base quatro fatores principais para entregar um resultado: dominância, influencia, estabilidade e conformidade. Cada um desses fatores tem a função de representar uma dimensão do comportamento humano, sendo avaliado por um questionário.
O resultado das respostas desse questionário é um perfil comportamental que indica quais são as preferências e traços de personalidade do participante.
MBTI
O segundo modelo é o MBTI, esse no que lhe concerne, consiste em um teste que se baseia na teoria dos tipos psicológicos de Carl Jung. Ele visa analisar as quatro principais dimensões do comportamento humano: extroversão e introversão, sensação e intuição, pensamento e sentimento e julgamento e percepção.
O resultado desse teste é um perfil de comportamento que indica qual o tipo psicológico do indivíduo.
Eneagrama
Por fim, mas não menos importante, o Eneagrama é um modelo que tem como base nove tipos diferentes de personalidade, cada uma com suas motivações e características especificas já estabelecidas. Esse modelo é utilizado visando identificar os pontos altos e baixos da pessoa, além da capacidade de poder auxiliar no desenvolvimento pessoal e profissional.
Tipos de perfil comportamental
Um perfil comportamental é uma forma de avaliar as preferências de um indivíduo sobre como ele prefere interagir com outras pessoas e processar informações. Assim, existem diferentes tipos perfis comportamentais que podem ser utilizados para diferentes propósitos, mas com um grande objetivo em comum: todos eles visam auxiliar os individuo e organizações a compreender como os membros preferem executar suas funções.
Desse modo, quando o assunto é entender melhor o comportamento do ser humano, é possível destacar quatro tips principais de perfis de personalidade utilizados pelos psicólogos. Esses quatro principais grupos de traço de personalidade são: o analista, planejador, executor e comunicador.
Ademais, cada um desses traços ainda é dividido em sub-traços de personalidades mais específicos. Assim, quanto mais específico e direcionado é ao tipo de personalidade, é mais fácil de compreender o comportamento do outro e auxiliá-lo no seu próprio desenvolvimento.
Dito isso, confira a seguir de forma mais detalhada as características dos principais perfis comportamentais:
O Planejador
Esse primeiro perfil, como o próprio nome já sugere, é um tipo de comportamento de pessoas extremamente focadas, organizadas, com planejamento estratégico de qualidade e uma capacidade de tomar decisões certas dentro dos seus objetivos e normalmente pensam de forma estratégica para sempre obter algum tipo de ganho.
São pessoas que consegue conter e lidar bem com momentos de estresse, conseguindo reverter a situação para um cenário mais equilibrado. Ademais, os indivíduos que se encaixam dentro desse comportamento costumam ter sucesso em sua carreira justamente por conseguirem se estabelecer em cargos mais altos de liderança, já que é preciso de alguém focado, equilibrado e organizado para esse tipo de ocupação.
Em suma, o individuo com perfil planejador são mais conceituais e estão sempre com o raciocínio um passo a frente dos demais membros da equipe. Logo, ter funcionários com essa personalidade é de grande valia para as empresas, afinal é importante ter profissionais que tenham capacidade de manter a ordem e ter pensamentos estratégicos.
O Analista
O segundo perfil é o analista. As pessoas que se encaixam nesse traço comportamental são caracterizadas pela habilidade de encontrar soluções inovadoras e revolucionárias para situações que até então ninguém havia enxergado uma forma prática de resolver. Desse modo, por serem muito práticos ao se depararem com um problema, eles podem ser considerados frios ou indiferentes.
Além disso, eles têm um grande senso organizacional e procuram usar o lado intelectual para resolver problemas da empresa com uma maior agilidade e eficiência em comparação aos outros membros.
O Executor
O perfil executor é marcado por conseguir executar tudo aquilo que lhe é proposto da melhor forma possível e com o máximo de qualidade, além de conseguirem motivar os outros funcionários a também ter um bom desempenho em suas atividades. Por outro lado, eles também podem ser um tanto impulsivos e insensíveis em certos momentos.
Ademais, são indivíduos que sempre almejam mudanças e novos desafios em sua rotina. Eles têm o pensamento acelerado com foco em ter ideias sobre formas de melhorar as coisas na corporação. Somado a isso, uma das características mais uteis na empresa, é que esse perfil se encaixa muito bem nos trabalhos em grupo e geralmente são os que lideram na empresa novas iniciativas.
O Comunicador
Por fim, temos o perfil comunicador. Em uma corporação o principal mecanismo para fazer as engrenagens girarem é estabelecer um bom canal comunicativo entre líderes e liderados, além de uma boa comunicação com o público externo. Assim, ter funcionários com esse traço de personalidade é uma ferramenta que traz um diferencial para a empresa.
Logo, esse perfil comportamental se caracteriza por pessoas com uma ótima capacidade de se comunicar com as outras, sabem passar informações claramente e conseguem expressar suas opiniões e pontos de vistas coerentemente e em um contexto. Ademais, além de serem excelentes na oratória, também são ótimos em ouvir o que os outros têm para acrescentar.
Outra característica marcante é que são indivíduos que mesmo sendo emotivos também conseguem equilibrar muito bem as suas emoções, principalmente em momentos turbulentos. Em resumo, os comunicadores são uma peça essencial que ajuda a manter toda a equipe unida, afinal, é por meio da comunicação que os funcionários conseguem ter uma maior troca de relações em suas rotinas.
A importância do mapeamento comportamental para a empresa
Confira agora quais os impactos positivos de mapear características dos perfis profissionais.
Boa gestão de talentos
Quando o índice de rotatividade, isto é, entrada e saída de novos funcionários, está muito alto, isso não é um ponto positivo para a empresa. Isso porque, a organização acaba arcando com o prejuízo de novas contratações e treinamentos de recrutamento.
Dessa forma, quando a organização investe em alternativas para assegurarem os funcionários na empresa, consequentemente, acaba diminuindo o índice de turnover. Isso porque, gradativamente, os profissionais da equipe vão ficando cada vez mais qualificados, sendo um diferencial competitivo.
Visto que, ao trabalharem em um local no qual visa descobrir e investir em suas habilidades, os colaboradores têm uma maior possibilidade de crescerem na empresa. Afinal, com o mapeamento comportamental é possível definir quais os pontos fracos e fortes de cada funcionário e com isso, trabalhar para los equilibra.
Com uma equipe mais qualificada, a promoção de cargo acontece com mais facilidade, o que também estimula os colaboradores a permanecerem na empresa.
Melhora a comunicação
Sabe-se que cada corporação precisa de um mecanismo para conseguir se comunicar com o seu público, seja para informar os resultados, noticias, mudanças ou principalmente para promover a sua imagem. Logo, ter um bom canal de comunicação intepessoal afeta diretamente na visibilidade e funcionamento da equipe.
Desse modo, ao compreender melhor o perfil comportamental dos funcionários, as pessoas podem adaptar a sua comunicação e abordagem para entender as necessidades um dos outros. Isso leva a uma melhor comunicação, expressão e colaboração no ambiente de trabalho. Além disso, uma boa troca comunicativa também influência no estreitamento de laços entre os membros da equipe.
Aumento da produtividade
Quando uma empresa começa a voltar a sua atenção para outros pilares da vida do funcionário, é provável que a sua produtividade irá aumentar gradativamente.
Isso ocorre porque o mapeamento de perfil é também uma forma que a empresa tem de demonstrar que estão preocupados no desenvolvimento individual. Assim, quando os trabalhadores percebem que a organização se preocupa além da entrega de resultados, eles sentem mais vontade de retribuir de alguma forma. Ou seja, se dedicam ainda mais em suas funções e buscam aprimorá-las.
Promoção da imagem da empresa
No universo empresarial, é normal que o maior objetivo de qualquer empresa é crescer do mercado de trabalho e ganhar mais visibilidade do público.
Logo, fica claro que se aquela corporação vira um lugar em que muitas pessoas almejam trabalhar, por ter um processo de comunicação claro e inclusivo, possivelmente, é porque já alcançou um patamar elevado no mercado.
Dessa forma, quando os funcionários criam uma identidade e uma sensação de pertencimento com a empresa, é normal contribuir para construiu uma imagem positiva sobre ela dentro e fora do ambiente de trabalho.
Por isso, é muito importante que a empresa volte investimentos e atenção para que os mecanismos de mapeamento comportamental no ambiente de trabalho estejam sempre atualizados e atingindo o público esperando, seja os membros da equipe ou os clientes.
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