
Métricas para avaliar a performance da Jornada do Cliente
Descubra como avaliar a eficácia da jornada do cliente com nossas métricas abrangentes. Aumente a fidelidade do cliente e melhore sua receita. Veja mais neste artigo!

Fundei a Genyo depois de perceber, na prática, o quanto o controle de jornada trava a rotina de quem gerencia equipes. Antes de empreender, construí carreira em comunicação e estratégia digital, com mais de dez anos entre Grupo Bandeirantes e Unimed. Sou graduado em Jornalismo pelo UNIBH, pós-graduado em Gestão Estratégica de Negócios pela Faculdade Anhanguera e mestre em Tecnologia da Informação pela Hult International Business School. Como CEO, converso todos os meses com times de Departamento Pessoal que lidam com banco de horas, horas extras, adequação à Portaria 671/2021 e fechamento de folha. Escrevo aqui desde 2017 sobre os problemas que vejo se repetirem nessas conversas, com foco em conformidade que caiba na rotina de quem gerencia pessoas.

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