A Psicologia Organizacional trata-se do universo da psicologia, atrelado às relações de trabalho, assim como a organização interna da empresa e as pessoas que nela trabalham. Por sua importante abrangência, o psicólogo organizacional tornou- se um agente muito relevante dentro do ambiente empresarial.
Lidar com seres humanos necessita de uma boa quantidade de habilidades de tato, visto que trata-se de um ambiente onde pode ocorrer conflitos. Por isso, contratar profissionais aptos para tratar dessas questões, e preservar a harmonia no ambiente de trabalho é de suma relevância.
Levando em consideração a importância desse profissional, o Genyo preparou esse artigo para que você possa ajudar a sua empresa!
Qual o surgimento da Psicologia empresarial?
Em meados do século XIX, logo em seu surgimento, recebeu o nome de Psicologia Industrial devido ao fenômeno que acontecia na mesma época: a Revolução Industrial.
Nesse período, a força de trabalho passou por mudanças muito significativas. A inclusão do maquinário gerou toda uma revolução: facilitou a produção em massa, assim como modificou as relações entre empregados e indústrias.
Dessa forma, mediante todo o cenário que ocorria, o Psicólogo Industrial era responsável por aumentar a produtividade e os lucros.
Com o passar do tempo, outros focos foram surgindo com relevância e com isso, o clima organizacional e a qualidade de vida se tornaram focos dos estudos em um segundo momento da psicologia empresarial.
Como suas pesquisas passaram a compreender a saúde e o bem-estar dos colaboradores, relações de poder e outros assuntos desse nicho, essa área passou a ser nomeada de Psicologia Organizacional e do Trabalho.
Sendo assim, no que consiste a Psicologia Organizacional?
Esse é o segmento de estudo que possui como objetivo estudar e estruturar o perfil comportamental dos colaboradores das empresas. Ou seja, atua através da psicologia destinada à gestão dos indivíduos em uma organização.
Essa é uma maneira da empresa humanizar o colaborador, e entender cada um desses, individualmente, como são, como trabalham, quais suas competências. Dessa forma, compreendendo e conhecendo indivíduo por indivíduo é possível levar isso para um maior entendimento das equipes e setores que esses fazem parte.
Nesse sentido, o Departamento de Recursos Humanos, o RH, costuma ser o setor que representa a Psicologia nas corporações. O profissional da psicologia atuará em prol da melhor relação trabalhador-organização-trabalhador.
Assim, busca promover a saúde, assim como o adoecimento, além de contribuir para que o espaço de trabalho seja um ambiente construtivo, produtivo e confortável para todos. Através da boa gestão dos fatores psicossociais desses colaboradores, é possível fazer do local de trabalho um ambiente muito melhor.
Psicólogo Organizacional e Coach
Muitas pessoas tendem a confundir o papel desses dois profissionais, no entanto há uma diferenciação na função de cada um. Apesar de alguns objetivos compartilhados entre as profissões, os trabalhos são diferentes.
O processo de coaching possui uma abordagem mais individual, sendo assim possui como tarefa investigar e aplicar ferramentas para que o próprio funcionário mude a sua postura. Já se tratando do psicólogo organizacional, tem um propósito que considera a coletividade.
Dessa maneira, ele atua principalmente em pontos que façam a diferença para equipes ou a empresa como um todo. De fato, para que isso aconteça é necessário o entendimento individual, mas essas em si não são o foco principal do psicólogo organizacional.
Em vista disso, o coach se dedica à conquista de objetivos individuais, enquanto que o psicólogo organizacional se volta à adaptação dos mecanismos empresariais para aquilo que os colaboradores desejam.
Áreas de atuação de um psicólogo organizacional
Existem diversas maneiras nas quais um psicólogo organizacional pode atuar e ajudar em várias áreas da empresa. Dentre elas estão:
Recrutamento e seleção
A utilização da psicologia organizacional nesse processo, condiz na análise do perfil do candidato para compreender qual aquele que mais se adéqua à empresa, por meio da escolha de dinâmicas e testes de personalidade.
Atualmente, a seleção de colaboradores possui um papel fundamental no trabalho psicológico organizacional. Justamente isso, pois o bom andamento da produção depende muito da harmonia com que a equipe depende de suas contratações.
Aplicação de testes comportamentais
Os testes comportamentais possuem como propósito identificar as competências e os diferentes tipos de personalidades predominantes, possibilitando a melhor alocação para aquele profissional.
Colocando-o em uma área apta para o seu perfil, haverá maior desempenho desse indivíduo. Em vista disso, os testes também são aplicados para poder se ter uma ideia das possíveis reações que o colaborador pode obter em situações que forem de controle, durante o expediente.
Treinamentos
A tecnologia tem ocupado um espaço muito singular nesses processos, porém a mão de obra especializada não pode ser substituída. Portanto, cabe ao psicólogo empresarial não apenas planejar as atividades de treinamento, consoante as análises das equipes, como também aplicar treinamentos para o desenvolvimento dos profissionais;
Gestão de Conflitos
A mediação de conflitos é uma das necessidades de atuação do profissional de psicologia organizacional. Por isso, cabe ao psicólogo organizacional gerenciar qualquer conflito que possa surgir dentro da organização;
Diagnóstico Organizacional
Frequentemente se faz necessário coletar informações sobre o clima organizacional para que melhorias na gestão possam ser implementadas. Por isso, a Pesquisa do clima organizacional também proporciona uma análise da organização com base no seu ambiente.
Além disso, também leva em conta condições que caracterizam o estado de satisfação ou insatisfação dos colaboradores da empresa. Assim, cabe ao psicólogo organizacional analisar como está o clima dentro da instituição para identificar o que pode ser melhorado.
Avaliação de desempenho dos colaboradores
Para que a empresa cresça, é preciso que internamente seus funcionários também estejam alcançando melhores resultados. Por isso, é preciso saber os pontos fortes e demais habilidades que necessitem de aperfeiçoamento durante a prestação de serviços.
Tanto a postura, quanto o conhecimento técnico de um funcionário devem ser avaliados constantemente para que se possa desenvolver um plano de capacitação e, que esse venha a promover a evolução daquele colaborador.
Trata-se de uma avaliação individual, ou em equipe, que venha a contribuir para avanços na empresa. Por isso, esse é um serviço que pode ser utilizado não apenas para a adequada seleção de profissionais no mercado, como também em prol da promoção interna dos colaboradores.
Sendo assim, a avaliação é um instrumento válido para conhecer melhor as pessoas. Dessa forma, é altamente utilizada na seleção de pessoal, orientação profissional, promoção, reenquadramento e/ou diagnósticos de personalidade.
Benefícios da Psicologia Organizacional nas empresas
Como mencionado anteriormente, existem algumas áreas de atuação para as quais a psicologia organizacional oferece suporte. Porém, o benefício dessa atuação, quando bem realizada, está para toda a empresa. Confira os principais benefícios para a empresa:
Melhora no clima organizacional
Um clima organizacional ruim pode comprometer o rendimento de toda a equipe. Além disso, estimula as faltas ao ambiente de trabalho e a frequência de fofocas no ambiente de trabalho.
Por isso, a manutenção de um ambiente profissional organizado e respeitoso é fundamental para o funcionamento da empresa. Em vista disso, manter um olhar humanizado e empático para com os colaboradores é fundamental. Por isso, a presença dos psicólogos organizacionais se faz essencial.
Aumento da satisfação dos colaboradores
Levando em consideração o ponto anterior, manter um ambiente de trabalho mais acolhedor promove a ocorrência de funcionários mais satisfeitos e felizes com seus trabalhos. Consequentemente, esses se sentem mais motivados a buscar crescimento intelectual.
Dessa forma, o capital intelectual da empresa tende a ficar progressivamente mais robusto e completo. Com o tempo, esse progresso poderá ser observado em toda a organização.
Redução da rotatividade de colaboradores
A depender do setor e de alguns fatores internos da empresa, essa pode gastar altas quantias devido a uma elevada taxa de rotatividade de empregados.
Levando em consideração esse aumento da satisfação no ambiente de trabalho, isso também influi na redução da rotatividade desses colaboradores. Por isso, a psicologia organizacional é uma excelente aliada para a redução da taxa de turnover, assim como promove que a empresa retenha talentos cada vez mais qualificados, a longo prazo.
Evita contratações desnecessárias
Em alguns casos, pode ser muito comum a ocorrência de contratações precipitadas, no qual, ao decorrer do tempo de trabalho, é possível identificar que o mesmo não possui um perfil que corresponda à vaga, ou mesmo a empresa.
Por isso é muito importante uma análise do perfil previamente à contratação. Ela é necessária para comparar as exigências e os candidatos durante o processo de recrutamento e seleção.
Como vimos anteriormente, essa é uma tarefa realizada por um psicólogo organizacional. Ou seja, investir na utilização desses profissionais no processo de seleção, é um investimento estratégico para a empresa, pois contratando colaboradores adequados, a taxa de demissão tende a ser muito inferior.
Construção de planos de carreira estruturados
Um dos pontos mais atrativos para profissionais de alta performance são os planos de carreira. Estes precisam ser bem delineados, objetivos, com passos bem definidos para evoluir na carreira.
Contar com o auxílio de um psicólogo organizacional promove que seu planejamento seja mais assertivo, garantindo maiores chances de dar certo. Isso ocorre porque este passa a ser um documento pensado justamente com base nas suas habilidades e competências.
Apoio na análise de resultados
A partir das ferramentas, como por exemplo a de avaliação de desempenho, o psicólogo empresarial pode fornecer um certo tipo de suporte para as lideranças. Ao acompanhar indicadores e definir metas de carreiras para os colaboradores, isso contribui para que os mesmos fiquem mais focados e produtivos.
Devido à abordagem, muito mais voltada à humanização dos funcionários, se torna mais simples constatar o estado atual e estabelecer os passos para promover mudanças que promovam que a empresa avance a posição que almeja.
Maior qualidade de vida
Pensando nesse último fator anterior, uma outra vantagem adquirida ao investir em psicólogos no âmbito empresarial é que esses tendem a aproveitar parte de seus conhecimentos para criar programas que promovam a qualidade de vida do corpo de funcionários da empresa.
Ou seja, para além de direitos básicos do trabalhador, como por exemplo segurança e saúde no trabalho, é preciso compreender que a saúde mental é tão importante quanto a física.
Por isso, garantir o descanso e atividades que ajudem o funcionário a descomprimir todo o estresse que um trabalho possa gerar, é fundamental. Dessa maneira, lesões de esforço repetitivo (LER), como também transtorno de ansiedade, depressão e outros fatores podem ser definidos.
Inclusive, a própria Constituição das Leis Trabalhistas defende o que se denomina intervalo intrajornada. Esse é o período destinado ao repouso e alimentação, não sendo computado na jornada de trabalho.
De acordo com o artigo 71 da CLT, quem trabalha mais de seis horas tem direito a um intervalo mínimo de uma hora. Se a jornada for inferior a seis horas, o intervalo é de no mínimo 15 minutos.
Quando o período de descanso é descumprido, o empregador fica obrigado a remunerar o período correspondente como se fosse horas extras, ou seja, com acréscimo de no mínimo 50% sobre o valor da remuneração da hora normal de trabalho.
Visto que cabe ao RH, não apenas garantir que os funcionários estejam trabalhando, como também garantir que esses estão trabalhando de maneira correta e preservando suas saúdes. Portanto, De acordo com o artigo 74, parágrafo 2º, da CLT:
“para os estabelecimentos de mais de dez trabalhadores será obrigatória a anotação da hora de entrada e de saída, em registro manual, mecânico ou eletrônico, conforme instruções a serem expedidas pelo Ministério do Trabalho”.
Dessa maneira, é possível manter um controle da jornada de trabalho de cada funcionário da forma correta, preservando pela saúde deste.
O que é necessário para ser um psicólogo organizacional?
Devido às ações em que são exigidas dos profissionais desta profissão, é preciso que um psicólogo organizacional trata-se de um indivíduo com bastante interesse em pessoas, padrões de comportamento humano, assim como variáveis capazes de transformar padrões.
Sendo assim, além da própria psicologia, outras disciplinas podem complementar esse profissional, tal como:
- Administração;
- Gestão de pessoas;
- Recursos Humanos;
- Antropologia;
- Sociologia;
- Ergonomia;
- Segurança do Trabalho;
- Comunicação.
O caminho mais tradicional, de fato, é através da graduação em Psicologia, que dura em média, cerca de 5 anos. Durante a sua graduação, psicanálise, psicopatologia e ética são algumas das disciplinas cursadas durante a graduação, e que serão de muita valia ao exercer suas funções como psicóloga, seja essa organizacional ou não.
