A comunicação é uma das formas que utilizamos em nosso dia a dia para transmitir mensagens e significados. Ela está presente em qualquer ambiente no qual existem pessoas, como, por exemplo, dentro das empresas, é a chamada comunicação corporativa.
Ainda quando estamos na escola, passamos por diversos processos que estimulam a nossa comunicação, como apresentar algum seminário, participar de debates, tirar dúvidas em sala de aula, entre outras atividades que nos tiram da zona de conforto desde cedo.
Nesse período é normal que as sensações de ansiedade, medo e insegurança tomem conta, fazendo com que, em algum momento, nos distanciássemos de alguma dessas atividades.
Isso porque, nessa época, ainda não sabíamos o tamanho da importância que o estímulo a prática de uma comunicação de qualidade, desde cedo, tem para a vida profissional futura.
Assim, em uma corporação o principal mecanismo para fazer as engrenagens girarem é estabelecer um bom canal comunicativo entre líderes e liderados, além de uma boa comunicação com o público externo.
Desse modo, nós da equipe Genyo elaboramos esse artigo para esclarecer o que é, como se dá e quais os tipos de comunicação corporativa, além de explicar o porquê da sua importância dentro do ambiente de trabalho.
Portanto, continua a leitura atenta do texto, com cuidado para não deixar nenhuma informação importante. Ao final, você irá entender como o simples ato de se comunicar pode aproximar as pessoas e trazer resultados incríveis para a sua empresa.
O que é a comunicação corporativa?
Para iniciar o artigo, a primeira coisa que precisamos esclarecer é o que é a comunicação corporativa e como ela se dá em uma empresa.
Sabe-se que cada corporação precisa de um mecanismo para conseguir se comunicar com o seu público, seja para informar os resultados, noticias, mudanças ou principalmente para promover a sua imagem. Logo, essa comunicação afeta diretamente na visibilidade.
Assim, pode-se definir a comunicação corporativa ou empresarial como um conjunto de ações e estratégias práticas com o objetivo que atingir públicos de diferentes interesses da empresa.
Logo, ela é uma ferramenta utilizada pela corporação para conseguir estabelecer um canal comunicativo eficiente com todos os fornecedores e clientes.
Esse tipo de comunicação é essencial tanto para impactar o colaborador quanto para o mesmo poder se posicionar de forma segura perante os interessados.
É a área que fica responsável pela manutenção e atualização de uma imagem positiva da empresa, dando oportunidade para diversos profissionais trabalharem juntos para esse fim.
Ademais, a comunicação empresarial envolve as relações com a mídia, uma boa comunicação interna entre os funcionários, o dialogo com investidores, fornecedores e o público alvo, além da produção de um conteúdo que levante a imagem da firma.
Dessa foma, para conseguir transmitir as mensagens almejadas com sucesso, diversos canais e mecanismos podem ser utilizados, como, por exemplo, os blogs, sites, redes sociais, publicações impressas, propagandas, e-mail, marketing, relatórios, entre muitos outros.
Somado é isso, ainda tem que como a tecnologia evolui constantemente, os consumidores também estão a todo o momento criando necessidades e aumentando o nível de exigência.
Em vista disso, a empresa precisa está se posicionando sempre em relação a essas novas demandas.
Assim, esse posicionamento, além de ser uma forma da corporação de tentar se proteger contra a concorrência, também é uma maneira eficiente de se aproximar com os seus fornecedores e clientes que se sentem atendidos e valorizados.
Sendo assim, essa comunicação é uma etapa muito importante no marketing empresarial, pelo fato de que a transmissão com sucesso e eficiência da mensagem que a empresa quer passar está, em sua maior parte, atrelada a essa área.
Ou seja, investir em um marketing de qualidade para a corporação, além de ser um grande diferencial competitivo, permite que os próprios funcionários compreendam melhor a postura da empresa e todo o mercado esteja sempre bem informado sobre as suas atitudes e posicionamentos.
Em suma, a comunicação corporativa envolve, portanto, a comunicação interna e externa da empresa, assegurando que todo o público de interesse sejam ouvidos e atendidos, ficando conscientes de todos os passos da firma.
Desse modo, tudo isso colabora para subir a imagem da empresa no mercado e para o estreitamento dos laços entre corporação, clientes e fornecedores. Assim, investir em uma boa comunicação desse tipo é um diferencial essencial para obter o sucesso almejado.
Comunicação corporativa interna
A comunicação empresarial pode ser dividida em dois tipos: a comunicação corporativa interna e a externa. Apesar de o intuito geral ser o mesmo, ou seja, garantir um canal comunicativo eficiente, existem alguns fatores que ocasionam essa divisão.
Se você já entrou em alguma empresa ou viu o cenário de uma na televisão, é provável que você tenha percebido que um dos elementos presentes é um mural com vários avisos para os funcionários. Esse é um dos exemplos práticos da comunicação interna.
Todavia, com o passar do tempo esse tipo de comunicação não se resumo mais a apenas um mural com variados tipos de avisos, é bem maior que isso. Com as mudanças organizacionais, ela ganhou mais visibilidade e reconhecimento dentro do ambiente de trabalho.
Atualmente, a comunicação corporativa interna consiste em assegurar que todos os colaboradores estejam em sintonia com os objetivos, as metas, as mudanças e as estratégias da empresa. O que, consequentemente, acaba estreitando os laços entre todos os membros da equipe.
Assim, algumas estratégias e ferramentas usadas para promovê-la dentro do ambiente de trabalho são as reuniões, entrevistas, conferencias, apresentações ou projetos de mídia impressa, como boletins informativos, brochuras ou cartas comerciais
Esses mecanismos são utilizados para passar alguma informação importante como, a tomada de alguma decisão e o compartilhamento de visões e opiniões gerais ou pessoais com o fito de atingir a todos da equipe.
Assim, ela é uma maneira excelente de dar oportunidade para que todos da empresa possam expressar os seus pontos de vistas e acrescentar algo no funcionamento das atividades.
Logo, consequentemente, o clima organizacional melhora e a produtividade dos funcionários aumenta, pois os mesmos se sentem mais valorizados, seguros e que realmente fazem parte das decisões empresariais.
Porém, é válido ressaltar que a estabelecer uma boa comunicação interna não é uma tarefa fácil. É preciso que a empresa se dedique ao máximo, estimule através das ferramentas e demonstre o porquê de ser tão importante naquele ambiente.
Comunicação corporativa externa
Acabamos de ver acima, o tipo de comunicação feito literalmente dentro da empresa. Já a comunicação externa, por outro lado, ocorre de dentro para fora, ou seja, serve para atingir os clientes, fornecedores, assinantes de uma newsletter ou para o público.
Assim, em uma corporação, podemos compreender esse tipo de comunicação como a transmissão de mensagens e informações passadas para todos os que não estão dentro do ambiente de trabalho, ou seja, todos da parte externa.
Ela é um conjunto de processos comunicativos realizados com os atuais e possíveis investidores, clientes, fornecedores e outras instituições do mercado. É responsável por assegurar a boa imagem da empresa, como o mercado a enxerga e criar uma personalidade e identidade da marca.
Assim como na comunicação interna, dentro da comunicação externa também existem muitas ferramentas e estratégias que podem ser usadas para atingir o máximo de pessoas com a mensagem que se deseja transmitir.
Alguns exemplos são: as campanhas publicitárias, marketing, relações publicas, anúncios de TV, jingles em rádios, propagandas, eventos promocionais e eventos para prospectar negócios ou fechar parcerias e patrocínios e redes sociais da corporação.
Para exemplificar, imagine a situação do funcionamento de uma empresa durante o feriado. É comum que nesses dias os horários de abertura ou fechamento sofram alguma alteração, e então é preciso avisar ao público sobre essa mudança de alguma foma.
É então que a comunicação externa entra em ação. O aviso sobre os horários de funcionamento nesses dias podem ser divulgados por meio de alguma publicação nas redes sociais, e-mails ou até em propagandas.
O mais importante é não deixar, sob nenhuma hipótese, de passar essa informação para o maior número de pessoas. Afinal, ninguém gosta de chegar em um estabelecimento e ele está fechado. Assim você também contribui para a confiança dos seus clientes perante sua empresa.
Qual a importância e os benefícios da comunicação corporativa?
Após o conjunto de informações que abordamos nos tópicos anteriores, é possível concluir que a importância principal da comunicação corporativa é para melhorar o contato e o canal comunicativo entre todas as pessoas que envolvem aquela empresa, dentro e fora dela.
Ademais, também é importante para assegurar que as tarefas estejam sendo executadas corretamente, pois através dela, os pedidos e metas são melhor compreendidos e os avisos e comunicados são espalhados com uma melhor eficiência.
Portanto, por ser tão importante para o crescimento e funcionamento geral da empresa, a comunicação corporativa traz uma séria de vantagens quando implantada da maneira correta e com estratégias assertivas.
Confira a seguir quais são os principais objetivos:
Melhora o clima organizacional
Um primeiro benefício perceptível em uma empresa que se preocupa em fornecer um canal de comunicação de qualidade, é a criação de um clima organizacional agradável.
Com essa implantação, os trabalhadores se sentem mais confiantes, valorizados e seguros dentro de seu cargo. As oportunidades oferecidas para os funcionários expressarem suas ideias e interesses crescem, contribuindo para amenizar o clima de tensão e competição na organização.
As palestras, cursos e workshops disponibilizados, também contribuem para dar oportunidade compartilhamento de ideias entre os colaboradores. Além disso, as reuniões estreitam os laços entre líderes e liderados.
Todos esses fatores são importantes para a criação de um ambiente mais harmonioso, capaz de criar profissionais mais seguros e engajados na função que exercem.
Promoção da imagem da empresa
Dentro do universo empresarial, é normal que o maior objetivo de qualquer empresa é crescer do mercado de trabalho e ganhar mais visibilidade do público.
Logo, fica claro que se aquela corporação vira um lugar em que muitas pessoas almejam trabalhar, por ter um processo de comunicação claro e inclusivo, possivelmente, é porque já alcançou um patamar elevado no mercado.
Dessa forma, quando os funcionários criam uma identidade e uma sensação de pertencimento com a empresa, é normal que contribua para construiu uma imagem positiva sobre ela dentro e fora do ambiente de trabalho.
Afinal, o trabalhador é a ferramenta chave na construção de uma organização de qualidade. Ele é o principal fator capaz de fazer o nível da empresa subir ou diminuir.
Por isso, é muito importante que a empresa volte investimentos e atenção para que os meios de comunicação dentro e fora do ambiente de trabalho estejam sempre atualizados e atingindo o público esperando, seja os membros da equipe ou os clientes.
Dessa forma, a comunicação empresarial, além de ser uma estratégia para promover a imagem externa, quando é aplicada dentro da empresa, faz com que os funcionários se sintam mais motivados, contribuindo também para a promoção do classificação da organização.
Afinal, a identidade da marca é feita pelas pessoas, e as principais responsáveis por essa construção são as que trabalham dentro da corporação.
Aumento da motivação dos funcionários
Quando uma empresa começa a investir na comunicação corporativa, é certo que a sua produtividade irá aumentar gradativamente.
Isso acontece pelo fato de que quando os funcionários percebem que a organização se preocupa em investir em meios para torna os processos e mudanças ocorridas em algo compartilhado, eles se sentem mais valorizados e enxergados. É criado um sentimento de pertencimento a empresa.
Assim, com o conhecimento de tudo o que está se passando no ambiente de trabalho, a produtividade da equipe será afetada positivamente.
Com essas mudanças, os colaboradores se sentem mais motivados em se dedicar mais nas suas tarefas laborais e buscar meios de aprimorar as suas funções.
Consequentemente, esse engajamento influencia diretamente nos resultado da empresa, a qual atinge as principais metas mais rápido.
Chegamos ao fim do nosso artigo e esperamos que após todos esses esclarecimentos você tenha entendido o que é a comunicação corporativa, como ela funciona e o porquê de ser tão importantes em uma empresa, tanto para os empregados como para os empregadores.
Confira mais sobre outros assuntos da esfera empresarial nos artigos em nosso site. Além disso, contratando a Genyo você terá acesso a muitos outros artigos que auxiliam a sua carreira profissional. Contrate agora e ainda ganhe 15 dias grátis!
