A relação entre os colaboradores e a empresa é algo fascinante e único, pois há um nível alto de confiança envolvido. Para garantir que o trabalho será cumprido de forma eficiente, os profissionais devem estar comprometidos e a empresa, disposta a auxiliar. Nesse sentido, muita gente se pergunta: absenteísmo o que é?
De antemão, podemos dizer que, quando um desses fatores falha, acontece o que é conhecido como absenteísmo. Neste artigo, discutiremos sobre o que significa esse termo e como evitá-lo, confira na íntegra!
Absenteísmo o que é? Entenda o termo
Absenteísmo é um termo criado para se referir a um comportamento repetitivo de se ausentar das responsabilidades e compromissos. No ramo corporativo, o absenteísmo não corresponde apenas ao ato de faltar ao trabalho, mas também de estar comprometido com a equipe. Por exemplo, alguns funcionários até chegam a ir ao trabalho, mas não realizam as tarefas do dia e nem ajudam a equipe a cumprir as metas. Apesar de não estar dentro do que considera-se como ausência, essa atitude é uma forma de absenteísmo.
Por que o absenteísmo acontece?
É difícil dizer o que impacta um funcionário a ponto de ele deixar o seu trabalho de lado. Essa é uma questão extremamente particular e pode ser influenciada por diversos fatores, tanto particulares, quanto profissionais. Veja abaixo alguns dos principais causadores do absenteísmo:
1. Sobrecarga de tarefas
Algumas pessoas se sentem motivadas quando recebem várias responsabilidades e mantêm uma agenda cheia. Já outras pessoas, praticamente congelam quando sentem que precisam realizar muitas tarefas. Então, a solução que elas encontram é faltar ao trabalho para evitar enfrentar as responsabilidades que as esperam no dia a dia.
2. Falha na comunicação
Outra reclamação constante é a falha de comunicação entre diferentes times da empresa. Quando um profissional não consegue conversar com seus colegas e superiores, fica complicado realizar o trabalho. Esse é um exemplo da situação de absenteísmo que acontece pela não participação do profissional. Como observado, nem sempre a culpa é do colaborador, uma vez que ele não consegue expressar suas ideias pela falta de comunicação.
3. Desmotivação
Mesmo quem ama seu trabalho pode se deparar com momentos difíceis durante a carreira. Um exemplo disso são os momentos de desmotivação com a empresa, os colegas, o cargo que ocupa e até mesmo a própria profissão. Isso pode ser consequência de diversos fatores como má remuneração, relacionamento ruim com os colegas, falta de benefícios no trabalho etc. Esse sentimento pode ser tão consumido que acaba tirando toda a vontade do colaborador de comparecer ao seu local de trabalho.
4. Problemas com os superiores
De fato, o mercado exige cada vez mais dos trabalhadores e espera respostas rápidas das empresas. Por conta disso, as pessoas em posição de liderança tendem a fazer cobranças excessivas aos funcionários para a entrega de projetos e cumprimento de metas. Alguns profissionais não sabem lidar com essa questão e se sentem muito mal com a pressão. Consequentemente, eles faltam ao trabalho por não saberem como solicitar uma redução de demandas de seus superiores.
5. Dificuldade para acompanhar a equipe
Em empresas que trabalham com áreas específicas, como a de tecnologia,é comum que os profissionais possuam formações extremamente específicas. O problema é que quando um profissional novo chega na empresa sem experiência ou sem ter completado sua formação, ele pode sofrer para acompanhar a equipe. Isso faz com que ele não tenha mais vontade de fazer parte do time e falta os dias de trabalho.
Como solucionar os causadores de absenteísmo?
Diante dos 5 cenários discutidos acima, você encontrará a seguir algumas dicas de como evitar essas questões específicas e também o absenteísmo de modo geral.
1. Gestão de equipes
A forma mais eficiente de solucionar a sobrecarga no trabalho é designar as pessoas corretas para o trabalho. Isso não quer dizer que a empresa não deve desafiar o trabalhador, já que isso é essencial para seu crescimento. Porém, é preciso fazer isso de modo estratégico utilizando técnicas e ferramentas da gestão de equipes. Dessa forma, é possível ter mais segurança sobre o que cada profissional pode fazer sem se desgastar.
2. Trabalhar o RH
A equipe de Recursos Humanos é essencial para solucionar problemas de comunicação dentro da empresa. Isso porque o RH funciona como uma ponte entre os cargos administrativos e as outras áreas da rede. Com um RH eficiente, é possível esclarecer dúvidas e ter mais sucesso ao fazer solicitações em ambos os lados.
3. Garantir benefícios
Para resolver problemas com desmotivação de pessoas em ações que animem os colaboradores. Isso pode ser feito de duas maneiras:
- Atividades de recebimento extra;
- Oferecer benefícios como vale-refeição.
Essas duas estratégias podem ser utilizadas juntas ou separadas, já que ambas têm efeito motivador nos funcionários.
4. Estreitamento das relações
Muitas vezes, o grande problema entre as equipes é a falta de empatia devido ao distanciamento dos profissionais. Por isso, é muito importante que a empresa promova atividades que proporcionem a aproximação dos trabalhadores. Engana-se quem pensa que isso só pode ser realizado em Happy Hours ou semelhantes. A verdade é que a equipe pode se aproximar até mesmo em workshops e palestras, basta estar aberto para isso.
5. Capacitação do pessoal
Mesmo que as empresas desejem contratar apenas profissionais especializados e com anos de experiência, é preciso compreender que isso talvez não seja uma realidade. Então, ao invés de gastar tempo e recursos do setor financeiro, o melhor a fazer é investir na capacitação dos funcionários. Assim, a empresa consegue eliminar qualquer falha e estimular o constante aprendizado entre os funcionários.
O que a empresa pode fazer quando o problema é pessoal?
Além dos problemas citados acima, é preciso compreender que o absenteísmo pode ser causado por algum problema pessoal. Às vezes, o profissional não consegue encontrar um equilíbrio entre a vida pessoal e as responsabilidades da profissão, o que causa as faltas. Ou então, algumas questões mentais podem impedir os profissionais de atuarem em sua total eficiência.
Em casos como esses, o ideal é que a empresa proporcione acesso psicológico aos funcionários. Na verdade, indica-se que o contato com o psicólogo seja possível em qualquer momento durante o expediente de trabalho. Isso ajuda a empresa a perceber quando um profissional não está bem ou se sentindo esgotado devido a rotina pesada.
Em quais áreas o absenteísmo mais acontece?
Bom, a verdade é que qualquer área está suscetível a sofrer com o absenteísmo, seja corporativa, seja varejista. Contudo, existem algumas profissões que costumam ter mais casos desse problema do que outras. Veja abaixo algumas delas:
- Profissional de TI;
- Operador de Telemarketing;
- Professor;
- Gerente Financeiro;
- Coordenador de Recursos Humanos;
- Publicitário;
- Gerente de Operações.
Isso está intimamente ligado ao estresse envolvido nessas profissões, o que pode criar uma situação perfeita para o burnout. O burnout é um termo utilizado para indicar a Síndrome de Esgotamento Profissional, um problema sério que vem crescendo no país. Dentre os principais sintomas dessa síndrome, estão:
- Insônia;
- Tristeza extrema;
- Crises de pânico;
- Dificuldade de concentração;
- Cansaço físico e mental.
Como consequência, o burnout estimula o aumento do absenteísmo, já que em casos extremos, os profissionais nem conseguem ir ao trabalho. Ademais, o absenteísmo pode ser causado como uma forma de tentativa de melhora do profissional, que precisa se afastar para tratamento de burnout.
A empresa deve lidar da mesma forma com o absenteísmo e o burnout?
Apesar de os dois problemas serem parecidos, as abordagens para resolvê-los nem sempre é a mesma. Isso porque algumas questões do absenteísmo estão relacionadas ao melhoramento da performance no trabalho. Já as soluções de burnout, focam na melhoria do bem estar dos trabalhadores. Mesmo assim, como o absenteísmo é uma consequência do burnout, ao solucionar o primeiro problema, o segundo pode ser minimizado também.
Quais os limites do absenteísmo?
Muitas pessoas acreditam que a falta constante ao trabalho resulta em demissão por justa causa, mas nem sempre essa é a realidade. É claro que existem empresas que não toleram as faltas e se recusam a manter um funcionário que não demonstra comprometimento; Entretanto, existem corporações que se preocupam com o bem estar de seus funcionários e desejam solucionar o problema ao invés de evitá-lo.
Normalmente, as empresas possuem uma tolerância de 5% a 10% de índice de absenteísmo. Dentro dessa conta, não são considerados dias que foram justificados com atestados ou semelhantes. Além disso, é importante lembrar que os dias faltados deverão ser recompensados no futuro, seja com horas extras ou não.
Como calcular o índice de absenteísmo?
Para calcular o índice de absenteísmo, é importante que a empresa possua uma base de dados sobre a entrada e saída dos funcionários. Esse processo é muito mais simples quando a empresa pode contar com um sistema de confiança de controle de ponto eletrônico. O Genyo é uma rede que oferece esse serviço com extrema qualidade para empresas de todos os tamnhos, acesso o site para saber mais sobre a plataforma.
Com esses dados e a quantidade de funcionários da empresa, é super simples calcular o índice de absenteísmo da rede, veja:
Índice individual
Ao notar que um funcionário tem faltado a muitos dias de trabalho, o cálculo a ser feito é:
Taxa de absenteísmo = dias de trabalho perdidos/dias de trabalho planejados x 100.
Índice coletivo
Já para avaliar a equipe como um todo e analisar possíveis prejuízos, são necessárias duas etapas de contas:
- Número de colaboradores x Número de horas trabalhadas x Número de dias úteis no mês = Número ideal de horas trabalhadas.
- Número de horas de trabalho perdidas / Número ideal de horas trabalhadas = Taxa de absenteísmo.
Quais são as principais consequências do absenteísmo?
A consequência mais óbvia do absenteísmo é a queda no rendimento devido a falta de pessoal. Em empresas maiores, isso nem sempre é um problema, já que é possível resolver o problema com a substituição por outro profissional temporário. É claro que essa solução é realizada quando o cargo imprescinde um colaborador específico. Entretanto, em pequenas e médias empresas, a falta de qualquer profissional pode causar consequências bem graves. O reflexo disso seria queda na produção e, possivelmente, um mal atendimento aos clientes.
Outra consequência comum às empresas que lidam com o absenteísmo é o turnover. O termo turnover é utilizado para se referir ao movimento de demissão e contratação de pessoal dentro de um curto período de tempo. Por causa disso, as empresas precisam gastar diversos recursos para repor os colaboradores que saem devido ao absenteísmo.
A imagem da empresa é afetada pelo absenteísmo?
De certa forma, a empresa pode sim ser impactada pelo absenteísmo. Apesar de outras empresas e o público não terem acesso a dados como a presença de trabalhadores, os reflexos disso são bem claros.
No caso de produtoras, quando uma empresa não cumpre os prazos de entrega, é um sinal claro de que ela sofre com o pessoal. Já para aquelas empresas que trabalham com atendimento ao público, a demora para resolver problemas é o maior indicativo de absenteísmo. Essas duas questões afetam a imagem da empresa, que passa a ser vista como não confiável.
O que é NR 17 e o que ele tem a ver com o absenteísmo?
A NR 17 faz referência a uma Norma Regulamentadora da Ergonomia que visa o bem estar dos trabalhadores. Essa norma é regulamentada pela CLT e prevê a permissão de adaptação de condições no ambiente de trabalho para o bem estar do profissional.
A ideia é considerar todos os aspectos do trabalho e avaliar a possibilidade de auxiliar o trabalhador. Dentro desses aspectos, encontram-se:
- Levantamento;
- Transporte e descarga de materiais;
- Mobiliário;
- Equipamentos ;
- Condições ambientais do posto de trabalho ;
- Organização do trabalho.
Com essa norma, as empresas são estimuladas a flexibilizar os índices de absenteísmo e a encontrar soluções para o problema, ao invés de demitir os profissionais.
Conclusão
O absenteísmo é um termo utilizado para se referir a faltas contínuas no trabalho por motivos emocionais e performáticos. Esse problema pode causar sérias consequências e atinge grande parte das empresas de todo o mundo. Para solucionar essa questão, é preciso haver uma união entre os colaboradores e empresa para criar um melhor ambiente de trabalho.
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