No contexto empresarial, é importante que todos os setores do negócio sejam valorizados e constantemente analisados, de forma a buscar continuamente melhorias. Essa análise ampla do negócio está associada à visão holística.
Essa abordagem costuma ser múltipla, de maneira a considerar todas as dependências e conexões que existem em uma organização.
O sucesso de um negócio envolve o bom funcionamento de todos os seus segmentos, e por isso é muito importante que todas as áreas sejam constantemente analisadas e repensadas. A visão holística garante uma análise transversal e detalhada de diferentes variáveis do contexto em questão.
É preciso entender as demandas não somente relacionadas ao funcionamento do negócio, mas também as necessidades de todos os indivíduos que participam da sua continuidade. Sendo assim, vale considerar os funcionários, os clientes e toda a comunidade impactada por essa organização.
É preciso que os esforços de cada membro sejam dissipados para todas as etapas dos processos de uma organização e não fragmentada para somente uma única demanda. Esse comportamento demonstra uma gestão empresarial estratégica e completa.
Essa visão mais ampla auxilia aos colaboradores das empresas a terem um maior direcionamento das suas ações, de maneira a conseguir melhorar o desempenho geral da organização e a satisfação dos clientes.
Quer aprender mais sobre a importância da visão holística para uma gestão empresarial estratégica? Continue a leitura e saiba tudo sobre a importância desse tipo de abordagem.
Desenvolvimento de uma visão holística
Algumas atitudes devem ser consideradas quando se pensa em uma visão holística no ambiente organizacional.
Inicialmente, é muito importante analisar constantemente o negócio, de maneira a contemplar amplamente todos os setores e colaboradores.
Esse diagnóstico deve acontecer periodicamente. Nesse momento, deve-se analisar os pontos que devem ser melhorados no contexto da empresa.
Esses fatores a melhorar devem ser compartilhados com toda a equipe, já que o trabalho de melhoria deve ser realizado em conjunto. Isso ajuda a aumentar o clima de engajamento e parceria de toda a equipe e ajuda na fluidez do trabalho.
Essa análise deve levar em consideração as preferências dos clientes, de maneira a sempre buscar atender essas exigências do público-alvo.
Um segundo ponto a ser considerado é a definição da missão do negócio (razão de existência), dos valores (princípios inegociáveis do negócio) e visão (principais objetivos que se pretende alcançar e a forma como a empresa gostaria de ser enxergada). Além disso, as metas da organização também devem ser traçadas!
Essa definição deve ser feita de maneira conjunta aos colaboradores, já que todos precisam se apropriar desses princípios. Isso ajudará no desenvolvimento dessa instituição.
Além disso, a visão holística também envolve a análise do ambiente externo, levando em consideração todo o mercado e as empresas concorrentes.
Essa atitude é muito importante para entender quais estratégias precisam ser utilizadas para conseguir se destacar frente a concorrência. Com isso, entende-se quais setores da empresa precisam ser melhorados e até mesmo o que precisa ser mantido e estimulado.
A partir dessa visão ampla, as empresas conseguem se firmar no mercado mais facilmente, ganhando espaço de destaque. No entanto, vale ressaltar que esse processo precisa ser contínuo e permanente.
Análise transversal da organização
A visão holística que envolve o contexto empresarial consiste basicamente em uma análise transversal da organização em questão.
Esse tipo de análise é essencial no contexto dos negócios, já que contempla diferentes aspectos da organização, de maneira a compará-los em um momento específico.
Essa comparação torna a análise bastante abrangente, sendo benéfica tanto para o contexto atual das empresas quanto para a programação do futuro.
É importante que seja feita internamente e externamente. Sendo ambos os processos realizados por representantes de todos os setores do negócio.
Isso é indispensável, principalmente, para a melhora do desempenho interno da empresa, de maneira a melhorar a produtividade dos funcionários e também a lucratividade do negócio.
A partir dessa visão para o interior da organização, é possível fazer um exame detalhado do que precisa modificar e a partir disso criar decisões estratégicas.
Sendo assim, são levados em conta os clientes, a situação do mercado externo, as demandas internos, o desempenho dos funcionários e também a concorrência.
Essas decisões estratégicas podem envolver uma análise das políticas da empresa e uma reflexão acerca delas. É preciso constantemente estar avaliando se essas políticas se encaixam nas demandas do mercado e atende as tendências sociais.
Além disso, esse processo é importante para perceber as atualizações do mercado no momento das análises. Isso ajudará a empresa em questão a se planejar e estabelecer recursos que sirvam para atrair o consumidor.
Entre os recursos utilizados, pode-se pensar em estratégias de marketing atualizadas que respeitem as tendências do mercado e atendam as demandas e preferências do público-alvo.
De maneira resumida, pode-se dizer que a visão holística se assemelha a uma análise transversal, já que permite uma compreensão ampla sobre o negócio, auxiliando em um planejamento estratégico.
Aperfeiçoamento do clima organizacional
Na visão holística evita-se uma análise fragmentada da realidade do negócio, de maneira a considerar todas as áreas da empresa. Nesse sentido, considera-se também uma participação ampla dos colaboradores desse negócio.
Essa representatividade é essencial, já que os diferentes setores de uma determinada organização possuem demandas diferentes.
É importante que todos participem, demonstrando as suas opiniões, já que assim é possível discutir interpretações diferentes e avaliar soluções distintas.
Vale ressaltar que os próprios participantes de um determinado setor terão maior propriedade para discutir sobre os seus respectivos assuntos.
Dessa forma, o gestor consegue ter uma abordagem mais integrada, considerando todos os elementos e integrantes da organização, de maneira a ter uma compreensão mais completa e aprofundada, o que ajuda em decisões mais acertadas.
Além disso, por permitir uma participação ampla dos colaboradores, a visão holística permite a melhora da relação entre as equipes e aumenta o sentimento de pertencimento dos funcionários.
Isso está relacionado a valorização das individualidades e respeito pelos diferentes perfis comportamentais dos membros dessas equipes, o que incentiva a transformação desse ambiente de trabalho em um espaço saudável e inclusivo.
Nesse sentido, pode-se afirmar que a valorização dos funcionários auxilia no aumento da produtividade desses colaboradores, que passam a trabalhar com mais empenho e maior foco em atingir os objetivos da empresa.
Isso auxiliará na melhoria das atividades, de maneira a aumentar a produtividade e eficiência desses funcionários. Logo, impactará também no desenvolvimento do negócio.
Sendo assim, é de extrema importância que todos essas práticas associadas a visão holística sejam estimuladas nas organizações afim de se criar um clima organizacional favorável. Isso será de extrema importância para boa convivência de todos, independentemente do nível hierárquico.
Relacionamento com os clientes
A visão holística também deve ser expandida e aplicada no relacionamento com os clientes, de maneira a entender as demandas e necessidades do público-alvo da organização.
É importante que se considere sempre a experiência do cliente como um todo. Isso envolve a escuta ativa, a aceitação de feedbacks, sejam eles positivos ou negativos, além da abertura à mudanças e o oferecimento de uma assistência contínua.
A escuta ativa, vinculada a uma comunicação efetiva, envolve uma relação de troca com o público. Enquanto a organização oferece aos clientes seus produtos ou serviços, eles poderão de te dar dois tipos de retorno, tanto o financeiro quanto uma opinião construtiva.
As críticas dos clientes são de extrema necessidade para o crescimento orgânico do negócio. Esses feedbacks são muito importantes para entender o que é preciso ser melhorado nessas empresas, visando conseguir atender as expectativas desse público de forma abrangente.
Além disso, além de exercer essa escuta ativa, é preciso também colocar em prática os feedbacks, e sugestões desses clientes que são de suma importância.
A partir disso, consegue-se tornar o atendimento ao cliente com uma abordagem mais extensa e mais próxima a esse público, além de conseguir personalizar tanto os serviços quanto os produtos, de acordo com as exigências mais consideradas por quem opinou.
É importante também entender que a relação com os clientes não deve ser somente pautada pelo retorno financeiro. Deve-se preocupar também com o bem-estar oferecido a esse público a partir dos serviços ou produtos ofertados.
Essa relação holística de proximidade fortalece as conexões com os clientes, podendo tornar essa relação mais duradoura. É preciso que o suporte ao público seja extenso e contínuo, o que garantirá a construção de uma relação pautada em confiança.
Isso ajudará a fidelizar os clientes, além de aumentar as recomendações realizadas por eles, que ajudará no aumento do público e, consequentemente, no crescimento da organização.
Cabe ressaltar também que cada cliente possui suas particularidades, o que vale ser considerado. Sendo assim, é possível que as empresas também considerem adotar personalizações dos seus produtos e serviços, de maneira a atender as expectativas e preferências de diferentes perfis de clientes.
A partir de uma visão holística, pautada em comunicação efetiva e responsabilidade em cumprir o que fora questionado pela clientela, será possível construir conexões duradouras com o público e fortalecer o negócio.
Cumprimento do papel social
A visão holística no mundo dos negócios associa-se também com a responsabilidade social dessa organização, que deverá colocar como uma das suas prioridades o cumprimento do seu papel social e ter bons hábitos nesse mundo.
Isso envolve tanta a responsabilização das organizações com relação ao meio ambiente quanto ao bem-estar social, já que esse negócios possuem grande impacto nas regiões em que é inserido.
Essa influência significativa nas comunidades ao redor da organização precisa ser considerada em todas as ações dessa empresa. Isso indica além de um compromisso social, um compromisso ético com a sociedade.
A igualdade de oportunidades e a inclusão deveriam ser premissas básicas das organizações. A responsabilidade social deve se iniciar no interior dessas empresas e se expandir para o exterior.
A partir do momento da contratação, é importante considerar medidas de inclusão para diferentes perfis de trabalhadores. Além disso, esse comportamento deve permanecer durante os momentos de trabalho.
É necessário que seja ofertado a esses profissionais condições adequadas de trabalho. Associado a isso, a visão holística se relaciona também com a manutenção de uma cultural organizacional de respeito.
O respeito envolve a valorização da colaboração ampla dos funcionários, a promoção de diversidade e a criação de um ambiente inclusivo, onde todos os perfis são estimulados e as dificuldades são consideradas e auxiliadas.
Somado a isso, é importante que as empresas estimulem o avanço das suas comunidades, a partir do apoio a programas sociais que atendam às necessidades desse público.
Essa ajuda também está associada a construção de uma economia responsável, prezando pelo meio ambiente e adepta a atitudes sustentáveis. Isso irá refletir não somente no presente, mas também nas gerações futuras.
Com relação ao ambiente, as empresas podem adotar uma postura de comprometimento pela preservação ambiental. A partir disso, pode-se considerar práticas de minimização de gastos de recursos, de reaproveitamento e uso de tecnologias sustentáveis.
Por isso, é de extrema importância que se cultive uma economia responsável e sustentável para que tanto o meio ambiente quanto a qualidade de vida das pessoas sejam preservados.
Benefícios da visão holística nos negócios
A visão holística é essencial em um ambiente de trabalho, já que traz inúmeros benefícios a essa empresa.
Essa prática de atenção ampla vincula-se com uma análise transversal de todos os fatores que envolvem essa organização em um determinado momento. Essas análises precisam ser contínuas e permanentes.
A partir disso, será possível estimular a melhora do clima organizacional e consequentemente o bem-estar dos trabalhadores, que trabalharão com maior foco e produtividade.
Algumas estratégias como confraternizações, day off, folga de aniversário e muito mais podem motivá-los também.
Associado a isso, tem-se a consideração acerca das diferenças existentes entre os perfis comportamentais, o respeito pelas diferenças e o incentivo a participação de todos no desenvolvimento do negócio.
Além disso, permite a fidelização dos clientes, a partir de uma escuta ativa e uma conduta responsável, que considera as demandas e individualidades do público-alvo.
Com a visão holística, é possível também analisar os concorrentes e a situação do mercado em geral, e promover melhorias significativas que garantam a permanência e crescimento desse negócio no mercado de trabalho.
Por fim, essa abordagem integrada permite também a adoção de medidas sustentáveis e de responsabilidade social, com base nas necessidades da comunidade que circunda essa empresa. Com isso, permite-se que esses negócios cresçam em um ambiente cada vez mais complexo e desenvolvido. E para ter um ambiente como esse, também é necessário ter um bom controle de ponto! Conheça a solução do Genyo!
