Como afirmava o filósofo Rousseau, somos influenciados diariamente pelo meio em que vivemos. Neste sentido, o ambiente de trabalho no qual o trabalhador está inserido afeta diretamente sua vida, produtividade e saúde mental. Por esse motivo, muitas organizações têm buscado cada dia mais promover a segurança psicológica no trabalho.
Quando se fala em ambiente de trabalho saudável, percebemos uma lacuna no meio empresarial no comprometimento com a saúde dos colaboradores. Com os avanços organizacionais, as empresas têm buscado, cada dia mais, maneiras de evitar o esgotamento mental e físico dos membros.
A compreensão acerca da saúde psicológica no trabalho é de extrema importância para qualquer gestor, administrador e dono de empresa. Apesar de ser função do RH da empresa fazer esse controle, é dever de todos colaborar com o clima organizacional da empresa.
Segundo estudo feito pela universidade de Warnick, colaboradores felizes e motivados no ambiente de trabalho produzem cerca de 12% a mais. A falta de segurança psicológica no trabalho impacta negativamente não só na produtividade e rendimento como no colaborador como indivíduo.
Mas afinal, do que se trata a segurança psicológica no trabalho e qual a sua importância?
O que significa segurança psicológica no trabalho?
O termo “segurança psicológica no trabalho” nasceu da Dra. Amy Edmondson, professora de Harvard, que a idealizou como o principal eixo de equipes de alto desempenho. Se refere a um conjunto de crenças e práticas que tem como objetivo promover um ambiente de trabalho seguro para todos os seus membros.
Neste contexto, a segurança psicológica representa um ambiente organizacional que visa trabalhar a confiança dos colaboradores, seu poder de expressar opiniões e de se sentirem acolhidos naquele espaço.
Dessa maneira, criando um ambiente seguro e livre do medo do constrangimento e rejeição, dando a oportunidade dos membros proporem e se oporem a ideias, mesmo que venham de um superior.
Um ambiente de trabalho saudável colabora e incentiva a autonomia, autenticidade e criatividade dos colaboradores. Da mesma maneira que contribui para uma convivência agradável, mostra que não há problemas em admitir erros e buscar soluções.
Na teoria, a segurança psicológica no trabalho traz uma organização pacífica, livre de julgamentos, pressão e conflitos. Por outro lado, na prática, sua aplicação encontra obstáculos e desafios em sua estruturação e aplicação.
Desafios da segurança psicológica no trabalho
Ao buscar promover a segurança psicológica em ambientes organizacionais, existem barreiras que dificultam essa implementação. Lidar com pessoas dentro de uma organização é complexo e nem sempre as coisas serão como o esperado.
Entre os desafios mais expressivos, é possível identificar:
Falta de confiança
Quando a confiança mútua entre os membros é frágil ou inexistente, os colaboradores tendem a se sentir inseguros na expressão de opiniões. Estes casos são comuns quando há falta de transparência, desonestidade, ou falta de apoio das lideranças.
Liderança punitiva e autoritária
Lideranças que adotam abordagens de caráter punitivo e/ou autoritário contribuem com a extinção da segurança psicológica no trabalho. Essa atitude constrói nos funcionários o medo da represália e retaliação, criando atmosfera desagradável e membros desmotivados.
Falta de abertura para diálogo
Canais de comunicação fechados e cultura de silenciamento não permitem que o funcionário se expresse. Ocorre geralmente em organizações hierárquicas, que não dão voz aos seus funcionários, os ignorando.
Cultura da culpa e punição
Empresas com cultura organizacional que culpabiliza e incentiva a punibilidade por erros cometidos estão colaborando para minar a segurança psicológica. Incitar o sentimento de ameaça e temência por consequências nos funcionários inibe o canal de comunicação aberta e confiança dentro do ambiente organizacional.
Não aprender com os erros
Quando a organização não se propõe a tratar erros como meios de aprendizagem, nenhuma lição ou insumo foi tirado desse erro. Além disso, incentiva o colaborador a esconder falhas e o desencoraja a compartilhar experiências e aprendizados. Criando, desta forma, um ambiente de segurança psicológica comprometida.
É comum associar a obrigação dessa implementação e manutenção ao líder da organização. Mesmo a liderança sendo papel importante nessa negociação, a verdade é que todos os membros da equipe têm peso e responsabilidade quando se trata de segurança psicológica no trabalho.
Uma organização cuja saúde psicológica dos membros está comprometida pode ter diversas consequências e desvantagens. É necessário, nesse sentido, a compreensão acerca dos riscos envolvidos nessa situação organizacional.
Riscos e desvantagens da organização que não cuida de segurança psicológica
Uma organização que não toma medidas para prevenir o desgaste físico e mental dos seus membros, os deixando sem uma segurança psicológica adequada está sujeita a diversos problemas internos.
Isso ocorre porque, uma empresa, antes de ser uma entidade jurídica, é constituída e formada por pessoas. Nesse sentido, se o clima, a confiança, a comunicação e/ou a saúde psicológica da organização e seus integrantes não estão satisfatórios, isso tem impactos diretos na empresa e seus processos.
Mas quais são estes riscos?
Eles são diversos, mas é possível enquadrar alguns para uma melhor visão dentre as possibilidades.
Baixa produtividade e desempenho
Quando um funcionário não se sente seguro para expressar e compartilhar opiniões e preocupações, ele tende a se retrair e não ter uma contribuição plena para o trabalho. A tendência é que isso leve a diminuição da produtividade e do desempenho geral da equipe e da organização.
Falta de inovação e criatividade
A segurança psicológica tem papel fundamental na promoção da inovação e criatividade no ambiente de trabalho. Quando um funcionário não se sente à vontade para promover ideias e desenvolvê-las, a organização perde possíveis oportunidades de avanço.
Aumento do absenteísmo e rotatividade
Ambientes de trabalho que negligenciam a segurança psicológica tendem a ter maior rotatividade e absenteísmo por parte dos seus funcionários. Funcionários pouco valorizados, estressados e sem possibilidade de voz ativa costumam procurar novas oportunidades de trabalho ou até desenvolvem problemas de saúde decorrentes do estresse.
Clima organizacional tóxico
A falta de segurança psicológica também pode contribuir para um clima organizacional tóxico, se caracterizando por conflitos, tensão, falta de colaboração ou confiança. Afeta negativamente o engajamento e bem estar dos colaboradores, criando um ambiente desfavorável ao trabalho em equipe e desenvolvimento individual.
Impacto na saúde mental e emocional dos funcionários
Não possuir uma segurança psicológica pode afetar negativamente a saúde mental e emocional dos colaboradores. Estresse incessante, ansiedade, medo e falta de apoio tendem ao esgotamento, depressão e diversos problemas de saúde mental. Como consequência, pode resultar em afastamentos, licenças médicas prolongadas e gastos excessivos para a organização.
Reputação prejudicada
Por fim, uma organização conhecida por não valorizar seus colaboradores e sua segurança psicológica é capaz de ter sua reputação manchada. Carregar a reputação de empresa não acolhedora tende a repelir talentos qualificados, assim como afetar negativamente a percepção de clientes, parceiros e fornecedores.
Tendo tudo o que você leu até agora em mente, ainda não entendeu o porquê da importância de adotar segurança psicológica na sua empresa?
A importância e os benefícios da segurança psicológica nas organizações
A segurança psicológica é essencial no ambiente organizacional, uma vez que, sem os colaboradores, não haveria produção, e por consequência resultados. A valorização do profissional é essencial para que ele exerça suas funções.
Quando pensamos em segurança psicológica, falamos diretamente de qualidade. Seja ela qualidade no tratamento recebido, no cuidado, no tempo de trabalho e no serviço prestado. A organização não se desenvolve por completo sem uma estrutura organizacional que favoreça, respeite e seja receptiva a todos os seus colaboradores.
Alcançamos a importância da segurança psicológica quando prezamos pelo bem-estar dos colaboradores, os passando segurança para expressarem opiniões, ideias e preocupações. Bem como quando conseguimos manter uma comunicação aberta e honesta entre gestor e colaborador.
A segurança psicológica promove um canal de comunicação aberto entre lideranças e liderados. Traz junto ao bem-estar dos funcionários a oportunidade de um ambiente para a resolução de conflitos e troca de ideias.
Promover a segurança psicológica no ambiente organizacional permite colaboração e trabalho em equipe, permitindo que os colaboradores tenham segurança para trabalhar em grupo e dividir ideias. Funcionários confiantes têm mais chances de engajar em colaborações efetivas, o que pode potencializar resultados dentro da organização.
É essencial pontuar que uma segurança psicológica efetiva pode ajudar muito na resolução eficaz de problemas, uma vez que cria um ambiente propício para tal. Um funcionário seguro compartilha suas dificuldades e perspectivas, contribuindo para a identificação antecipada de problemas e sua resolução.
Benefícios
Agora que você já entendeu sua importância, deve estar se perguntando o que pode ganhar com a implementação da segurança psicológica na sua organização. Destacamos então, alguns benefícios desse conjunto de práticas organizacionais:
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Aumento da produtividade
Uma equipe segura incentiva a sensação de pertencimento do colaborador, o incentivando a produzir mais e melhor.
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Aumento da receita
Um profissional mais comprometido e conectado à organização tende a se esforçar mais e realizar suas tarefas de forma plena e satisfatória.
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Redução de turnover
Os desligamentos tendem a diminuir quando os funcionários se sentem satisfeitos e realizados, ocasionando em uma diminuição da rotatividade de membros.
Os benefícios da adoção da segurança psicológica vem em uma vida de mão dupla, agregando para ambas as partes da organização. O funcionário recebe segurança para compartilhar ideias e perspectivas, estando em um ambiente saudável de trabalho, e a liderança recebe a produtividade e os resultados.
Fomentar a segurança psicológica dentro de uma organização é muito vantajoso por diversas razões. Contudo, para que esta prática organizacional seja implementada e difundida na empresa, é necessário encontrar maneiras de executá-la.
Como fomentar a segurança psicológica nas organizações?
Existem diversas maneiras de se implementar a segurança psicológica. Por ser um processo que não é natural, é importante criar planos de ação e que eles sejam realizáveis e cumpram com seus objetivos.
Listamos aqui alguns possíveis planos de ação organizacional:
Promover a comunicação não violenta
A comunicação não violenta (ou comunicação empática) se baseia no emocional e na visão do outro. Este tipo de comunicação colabora com uma comunicação clara e direta, sem ruídos, constrangimentos ou desconfortos.
A comunicação não violenta pode ser utilizada não só no ambiente de trabalho, mas também no cotidiano. Nesse sentido, a comunicação não violenta vem como uma forma empática de se expressar, sem correr o risco de ferir o outro. Essa comunicação também aumenta a possibilidade de se criar um ambiente de trabalho acolhedor e seguro.
Cultura de feedbacks
A cultura de feedbacks se apresenta como uma das formas mais eficazes de promover a segurança psicológica no trabalho. Com ela é possível a criação de diálogos honestos entre colaboradores e gestores, ressaltando pontos fortes e oferecendo a oportunidade de melhoria de pontos fracos.
Para a efetivação desse plano de ação, é necessária a criação de cronogramas para reuniões com a gestão de pessoas (RH) e os envolvidos no projeto ou etapa do trabalho. É importante ressaltar que a comunicação não violenta pode e deve ser usada nesses momentos.
Esse canal de comunicação contribui para o desenvolvimento e segurança para expor problemas, dúvidas e outras questões.
Momentos de feedback invertidos (do colaborador para a gestão) também devem existir, para que o gestor também possa se desenvolver e gerir a equipe da melhor forma possível.
Tomada de decisões
A tomada de decisões em uma organização costuma ser de função apenas das lideranças: gestores e alta administração. Essa prática contribui para um ambiente com funcionários menos colaborativos.
Por esse motivo, ouvir os colaboradores e procurar incluí-los em decisões da empresa pode ser muito vantajoso. Uma vez que é importante garantir que os funcionários possam expor suas opiniões.
Este movimento de inclusão tem muitos benefícios, desde tornar os funcionários mais proativos, incentivar o compartilhamento de ideias e fortalecer o sentimento do funcionário de pertencimento para com a organização.
O papel do gestor na segurança psicológica no trabalho
Um fator decisivo na influência da segurança psicológica no trabalho é a escolha do gestor. O gestor ideal para ajudar na manutenção dessa prática não deve ser autoritário nem se colocar como o único tomador de decisões.
Nesse sentido, o papel do gestor está em permitir que o colaborador tenha participação nas decisões e em colaborar para um ambiente seguro e agradável.
Fora isso, é interessante que o gestor seja uma pessoa criativa e inovadora, buscando sempre novas formas de tornar o ambiente mais saudável e acolhedor.
Um gestor ideal procura, em todos os aspectos, ser um exemplo de inquietude. Buscando sempre novas soluções para agregar na organização. Buscar estar sempre um passo à frente.
No quesito segurança psicológica, ainda tem muito para se explorar. É papel do gestor trazer maneiras de avaliar os níveis de segurança, por exemplo.
Os níveis de segurança psicológica podem ser avaliados através de pesquisas com os colaboradores, podendo utilizar de ferramentas tecnológicas de pesquisa e análise de dados para tal.
As tecnologias estão presentes na vida de todos, e não poderia ser diferente com os gestores de uma organização. Principalmente aqueles que buscam ser inovadores e disruptivos em seu dia a dia no trabalho.
Uma das tecnologias mais utilizadas pelos gestores hoje em dia é o sistema de controle de pontos eletrônico. Além de forma de controle, pode ser utilizado para verificar faltas, indicando possíveis colaboradores desmotivados.
O sistema de controle de ponto Genyo vem para facilitar e colaborar com os processos dos gestores. E aí, ficou alguma dúvida sobre o sistema de controle de pontos eletrônico Genyo? Entre no site para saber mais!
