Procedimento
Este simples passo a passo ensina como alterar o e-mail de usuário no Genyo. Para alterar o e-mail é necessário que você esteja logado como usuário super administrador.
– Acesse o menu lateral ‘Administrativo > Usuários’;
– Clique sobre o perfil de seu usuário;
– Apague o endereço de e-mail atual e insira o novo endereço desejado;
– Confirme a senha atual e clique em ‘Salvar’ no fim da tela.
– Acesse o novo e-mail inserido e clique no link de confirmação de cadastro.
Caso se depare com a mensagem ‘Este e-mail já está em uso. Utilize outro e-mail’ significa que o e-mail inserido em substituição ao endereço atual já tem um cadastro no Genyo, seja nesta sua conta ou em outra conta.
Para este caso, acesse o menu lateral ‘Administrativo > Usuários’. Abaixo mostramos como seguir se este e-mail de usuário estiver ou não cadastrado nesta sua conta atual:
O e-mail que estou inserindo está cadastrado nesta conta
Tudo que você precisa fazer é clicar sobre este usuário no menu lateral ‘Administrativo > Usuários’ e em ‘Excluir’ no final da página.
Em seguida você só precisará fazer o procedimento mostrado aqui no início deste artigo.
O e-mail que estou inserindo não está cadastrado nesta conta
Se este novo e-mail que você está tentando inserir pertence a você, será necessário se deslogar desta conta atual para realizar os próximos passos. Para isso, clique sobre o nome da sua empresa (canto superior direito do sistema) e em ‘Sair’.
Agora siga o procedimento deste artigo para remover o e-mail de outra conta:
https://genyo.com.br/suporte/e-mail-de-usuario-em-utilizacao/
