Você sabia que líderes e chefes não são a mesma coisa?
Há quem diga que são todos “farinha do mesmo saco” mas quem se intitula como líder e continua com posturas arcaicas e autoritárias, continuam atuando como chefes.
No mercado em que vivemos hoje, onde a gestão de pessoas é uma grande prioridade para as empresas, o treinamento de líderes e chefes é de extrema relevância para o desenvolvimento das equipes.
As organizações enxergam as pessoas com outra mentalidade e é por isso que, quem deseja ocupar cargos de liderança precisa entender bastante da área de gestão estratégica.
Para te ajudar a se situar melhor nessa via de mão dupla que é o líder e o chefe, no artigo de hoje, o Genyo trouxe para você os seguintes tópicos bem explicadinhos:
O que é ser chefe ?
Quando você fecha os olhos e pensa na figura de uma pessoa que é chefe, a primeira coisa que vem na sua cabeça é de alguém que manda, não é isso?
Esse pensamento não é errado justamente porque o chefe é aquele que tem autoridade dentro de uma hierarquia que foi construída no modelo de trabalho tradicional das organizações.
Nessa modelagem, onde existe alguém bem acima dos operários, entende-se que o chefe é aquela pessoa que garante que os colaboradores vão cumprir com as suas atividades, mantendo a harmonia do processo.
De uma maneira geral, os chefes costumam ser pessoas mais velhas, sendo homens ou mulheres, que possuem uma grande experiência na área em que atuam, além de conhecimentos técnicos.
A parte que mais preocupa os chefes são justamente os indicadores, já que as metas e os resultados são as coisas que essas pessoas mais buscam.
Então, independente da situação ou problema que a operação esteja passando, o chefe está ali para garantir que a produção não pare, gerando resultados para a empresa, mesmo que seja na base da pressão.
O que é ser líder?
Antes de trazer o conceito do que é ser líder, um conceito que é muito interessante entender é o de liderança.
A liderança é justamente a habilidade de influenciar as pessoas que estão em busca de um propósito em comum.
Diante disso, um líder em uma empresa é aquela pessoa capaz de motivar a sua equipe como um todo para que ela possa realizar as ações necessárias para atingir o objetivo.
O líder é como se fosse a inspiração do time para que as coisas aconteçam, mas sem a ansiedade e pressão gerada como é no caso da chefia autoritária.
Os líderes entendem que estão lidando com pessoas e essas pessoas possuem necessidades e perfis diferentes que precisam ser gerenciados.
Nessa realidade, o líder mostra a equipe qual é a sua visão sobre um determinado problema, ensina como deve ser executado o processo, quais são as suas motivações e se mostra disponível para escutar o time.
Outro ponto interessante dos líderes é a sua resiliência, que permite que o líder enfrente com maior facilidade os desafios na organização.
Essa resiliência se reflete tanto no seu comportamento pessoal quanto no comportamento do time como um todo.
Isso gera uma gestão cada vez mais empática e habilidosa, permitindo um melhor relacionamento com os funcionários.
Quais são as características de um chefe?
O chefe pode ser caracterizado pelas seguintes marcas:
Respeito por autoridade
Os colaboradores não respeitam o chefe de uma forma genuína, por sentir que é uma pessoa que merece o seu respeito.
O respeito gerado é devido ao exercício autoritário do poder de chefe, onde alguém dá as ordens e os outros “obedecem porque têm juízo”.
Conhecimento e experiência “inquestionáveis”
É inegável que chefes são pessoas que possuem bastante conhecimento e, infelizmente, por se colocarem em um local de pedestal e como exemplo, costumam ditar as regras para os demais.
Distanciamento
A inacessibilidade é uma característica muito comum dos chefes, também funcionando como um mecanismo para impor um certo respeito através do exercício de poder, sendo o chefe uma pessoa que intimida.
O problema é que essa falta de acesso gera equipes cada vez menos ouvidas e cada vez menos integradas.
Além disso, chefes mais distantes também se desconectam das ideias que poderiam ser apresentadas para inovar ou ajudar a solucionar algum problema.
Foco nos processos e projetos
O clima organizacional e o bem-estar dos colaboradores não é uma prioridade para os chefes, o foco aqui são os processos e projetos.
Para os chefes, cada um se motiva por conta própria, afinal, o trabalho é a obrigação de cada um.
Quais são as características de um líder?
Por outro lado, os líderes costumam ser mais flexíveis, possuindo características que aproximam mais os colaboradores e criam um maior vínculo com as equipes.
Veja aqui quais são essas principais características:
Identifica habilidades
Logo no momento do processo de seleção para liderança, o RH já se atenta a escolher profissionais que possuem a capacidade de identificar habilidades de outras pessoas.
Isso é muito importante para líderes já que eles são como jogadores de xadrez montando em seu tabuleiro como a equipe irá se comportar em determinadas estratégias.
Ao saber identificar corretamente as habilidades dos colaboradores, os líderes poderão verificar que cada um deles realiza as atribuições de maneira mais inteligente, ajudando a desenvolver ainda mais esse funcionário.
Então, por exemplo, se um colaborador A possui dificuldade com planilhas e o colaborador B é muito bom com isso, o líder buscará a integração entre esses dois funcionários para que a competência seja desenvolvida.
Se esse mesmo caso ocorresse na presença de um chefe, provavelmente a ação seria substituir os profissionais vistos como “incompetentes”.
Por outro lado, o líder acredita em um crescimento coletivo, onde todos saem ganhando.
Acredita no processo de aprendizado
Esqueça essa história de punições exacerbadas todas as vezes que você erra no trabalho, os erros não são o seu fim se você for gerido por um bom líder.
Na verdade, ele faz parte do processo de aprendizado e, se você ainda não errou é porque provavelmente ainda não tentou.
Líderes ensinam corrigir esses erros da maneira mais eficiente possível e isso se torna um processo de aprendizado ainda mais eficiente.
Além disso, ainda trazendo a questão do coletivo, o erro nunca é tratado como de uma pessoa só, mas como algo que pode ser solucionado coletivamente.
Inclusive, até mesmo quando o líder erra, é importante que o mesmo faça um comunicado para a equipe, reconhecendo o erro e corrigindo.
Essa é uma postura que demonstra humildade, inspirando para outras pessoas que isso é normal e que pode ser superado.
Não se coloca como superior
A liderança foge dos conceitos de hierarquia da chefia, por isso, um bom líder não estará agindo como se fosse superior ao time que ele está coordenando.
Muito pelo contrário! O intuito do líder é caminhar ao lado dos demais colaboradores para auxiliar no desenvolvimento dessas pessoas, para que todos tenham um melhor desempenho.
Realiza gestão de competências
E por falar em desenvolvimento, o líder possui também como característica a gestão de competências, que é a motivar profissionais e inspirar confiança nos profissionais para serem sempre melhores no que eles já são bons.
Esqueça essa história de nivelar todo mundo na média!
As lideranças buscam a excelência e a superação das expectativas, mas sempre respeitando a capacidade intelectual de cada colaborador.
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Atribuições do chefe
O chefe é aquele que possui como atribuição comandar um determinado setor, área ou grupo de pessoas.
É muito importante salientar aqui que a chefia não deve ser vista de uma maneira pejorativa, muito pelo contrário, o foco nos processos também é essencial para uma empresa.
Além das pessoas, os resultados precisam ser analisados para serem aprimorados e trazer ainda mais retornos e isso quem mantém o controle é o chefe.
Basicamente, as pessoas que estão ao redor do chefe funcionam como a mão de obra que serve a esse chefe, tendo como propósito final oferecer resultados.
Todo o trabalho pode ser acompanhado através de relatórios, indicadores de desempenho, análises e feedbacks.
As pessoas que possuem cargos de chefia têm contato direto com os diretores e presidente da empresa, logo, devem prestar contas sempre que for necessário.
Atribuições do líder
Se o chefe age a favor dos processos, o líder age em prol das pessoas, entendendo que os resultados só existem porque há pessoas operando por trás de tudo.
Os líderes funcionam como bússolas para inspirar todo o time, levando o crescimento do setor ou da área de uma maneira mais orgânica.
Isso acontece graças às atividades que são desenvolvidas no dia a dia para tentar entender como os colaboradores funcionam, seus comportamentos e como é possível melhorar o local de trabalho.
Como resultado, é possível ter uma equipe cada vez mais sensibilizada com o propósito da empresa, já que a organização como um todo se apresenta cada vez mais humana.
Como diferenciar a liderança da chefia?
Sem dúvidas, uma das principais formas de conseguir diferenciar se o que a pessoa que está a sua frente está realizando um trabalho de liderança ou de chefia é a forma como ela se relaciona com esse poder.
Se existe na sua empresa uma relação de autocracia com os subordinados, com certeza quem domina ali é um chefe, visto como o soberano da situação.
Por outro lado, se na sua empresa existe uma maior democracia, com a ausência de hierarquia, onde as pessoas se sentem mais livres para se expressar, é muito mais provável que você esteja à frente dos líderes.
Enquanto chefes possuem a necessidade de mandar nas pessoas e cobrar constantemente, os líderes costumam acompanhar o processo e caminhar junto com a equipe.
Um fato muito interessante e que vem chamando muita atenção é que um líder não precisa estar necessariamente no topo de uma hierarquia em seu local de trabalho para ser respeitado.
Mesmo que ele não esteja em um cargo de chefia, as pessoas escutam, aceitam e entendem o posicionamento do líder por livre e espontânea vontade.
Como desenvolver um bom líder e chefe na minha empresa?
Nem todo chefe é um bom líder, mas um bom líder pode se tornar um bom chefe.
Diante de uma frase como essa, podemos parar refletir sobre como seria possível desenvolver um bom líder e chefe na minha própria empresa.
Afinal, depois de todo esse papo que tivemos até aqui, com certeza, algo que você mais deseja agora é alguém que seja empático o suficiente com as pessoas mas que esteja ligado nas estratégias de negócio, certo?
Como se sabe, as velhas chefias autocráticas já não servem mais, a liderança em uma perspectiva mais humana é o que segue na tendência do sucesso atualmente.
Tentar uma nova dinâmica mudando a forma como a sua empresa sempre foi acostumada a liderar requer um processo, que nem sempre é fácil.
Mas para te ajudar, trouxemos aqui 3 dicas simples para dar um pontapé inicial nessa nova fase da sua empresa:
Identifique os pontos fortes do seu candidato
Todas as pessoas são repletas de habilidades mas para liderar é necessário algumas soft skills específicas.
Entre elas, a comunicação, empatia, poder analítico, boa visão de negócios, poder de influência, capacidade de tomada de decisão e mais um montão de atributos.
Mesmo sabendo que essas habilidades podem ser desenvolvidas, é importante dar oportunidade para quem já concentra naturalmente essas habilidades.
Defina um padrão de desempenho
Mesmo que diferentes setores exijam diferentes tipos de lideranças e chefias, tendo em vista as individualidades de operações, ainda assim é necessário que exista um padrão de desempenho das pessoas que lideram na sua empresa.
Para isso, os atributos que foram citados no tópico anterior podem ser um dos principais norteadores para trazer essa ideia de um líder em vez de um chefe.
Aplique avaliações de desempenho
Sempre em busca da melhoria, as avaliações de desempenho também devem ser aplicadas para os líderes também, isso não se restringe somente aos colaboradores!
O RH pode coletar essas informações desenhando uma avaliação específica para as lideranças, traçando pontos ligados à atividade dos líderes.
Conclusão
Desde que o mundo é mundo e que os negócios existem, as turbulências, mudanças no mercado e inconsistências sempre existiram
Para lidar com isso sem que as empresas quebrem, existem os líderes e chefes, pessoas que são capacitadas e responsáveis por direcionar equipes, enfrentando os mais diversos desafios.
Não vamos dizer que encontrar um bom líder seja uma tarefa fácil, porém, com a seleção correta, é possível ter boas pessoas à frente do seu negócio.
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