A Inteligência Artificial (IA) está cada dia mais presente em nosso dia a dia e na nossa rotina de trabalho, e o setor de Recursos Humanos também é atingido por essas novidades.
Quando se trata dos processos de RH, várias operações podem ser automatizadas, e é sobre isso que iremos falar hoje, a partir dos seguintes tópicos:
- O que é Inteligência Artificial;
- Como a IA impacta no RH;
- Vantagens de utilizar a IA nos processos de RH.
O que é Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial é uma área da ciência da computação que desenvolve sistemas capazes de realizar tarefas que normalmente exigem inteligência humana, como tomar decisões, analisar e resolver problemas.
Através de máquinas e programas de computador, utiliza diversas abordagens que incluem aprendizado de máquina, redes neurais, algoritmos genéticos e processamento de linguagem natural.
Apesar de parecer uma coisa muito distante, a IA está presente no nosso cotidiano já faz um bom tempo, mas muitas vezes não percebemos. Sendo assim, trouxemos alguns exemplos de Inteligência Artificial:
- Assistente virtual: As assistentes virtuais entendem comandos de voz e fornecem respostas através do processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina. Algumas assistentes muito conhecidas são: Alexa, Siri e Google Assistant.
- Recomendações personalizadas: Plataformas que utilizam a IA para analisar o histórico de uso e acessar as preferências e comportamentos do usuário para oferecer recomendações personalizadas. Alguns exemplos dessas plataformas são: Amazon, Netflix e Spotify.
- ChatBots: Programas de computador que usam a IA para interagir com os usuários, fornecendo suporte ao cliente e respondendo perguntas comuns. Eles estão em sites, redes sociais e aplicativos de mensagens.
- Reconhecimento de voz e imagem: São muito utilizadas em várias áreas, como sistemas de segurança baseados em reconhecimento facial.
Como a inteligência artificial impacta no RH
Agora que compreendemos o que é Inteligência Artificial e conhecemos alguns exemplos, vamos entender melhor como ela impacta no setor de Recursos Humanos?
A Inteligência Artificial tem transformado a maneira como as organizações recrutam, selecionam, gerenciam e desenvolvem seus colaboradores. Sendo assim, vamos abordar algumas práticas dos processos de RH que têm sido automatizadas:
O principal objetivo do R&S é escolher os candidatos mais adequados para preencher as vagas em aberto, levando sempre em consideração aspectos como: as habilidades, experiências, competências e valores necessários para desempenhar a função requisitada com sucesso.
Ele consistem em um processo longo e complexo, e a Inteligência artificial pode contribuir durante a triagem inicial de currículos, identificando candidatos que atendem aos critérios necessários com base em palavras-chave, experiência e habilidades.
Geração de dados para insights
Ao utilizar a Inteligência Artificial juntamente com o People Analytics é possível coletar dados como: desempenho, satisfação, competências e engajamento. Que estão diretamente relacionados aos colaboradores.
Com essa tecnologia, é possível identificar tendências e padrões que contribuem no momento de tomar decisões mais estratégicas no setor de RH, já que o profissional analisa com mais precisão o desempenho e as necessidades da equipe.
Desenvolvimento dos colaboradores
A IA auxilia na identificação de necessidades de desenvolvimento dos colaboradores, por meio da análise de seu desempenho e competências.
Com base nos dados coletados, a inteligência artificial pode recomendar para o RH treinamentos e programas de desenvolvimento personalizados, que atendam às necessidades específicas de cada colaborador.
Vantagens de usar IA nos processos de RH
A utilização da Inteligência Artificial nos processos de Recursos Humanos oferece diversas vantagens que podem melhorar a eficiência e a eficácia das operações de RH, bem como impulsionar o desempenho organizacional.
Um dos pontos que mais se destaca é a automatização de tarefas repetitivas, como triagem de currículos, agendamento de entrevistas e processamento de documentação. Isso é muito importante, economizando tempo para a equipe de RH.
A partir do uso da IA também é possível tomar decisões informadas a partir da análise de grandes volumes de dados de RH para identificar tendências, padrões e insights que auxiliem em atividades como a identificação de talentos, planejamento de sucessão e alocação de recursos.
Além disso, os algoritmos da Inteligência Artificial podem prever a probabilidade de um funcionário sair da empresa, permitindo que a organização observe o que é preciso mudar e o que está funcionando e deve ser mantido.
Outra vantagem é que a Inteligência Artificial pode identificar candidatos com habilidades e experiência correspondentes aos requisitos de trabalho, aumentando a qualidade dos candidatos que chegam à fase de entrevista.
Com base em avaliações de desempenho e objetivos individuais, a IA também pode recomendar programas de treinamento personalizados, otimizando o desenvolvimento de habilidades.
Conclusão
Em resumo, a IA pode tornar os processos de RH mais eficientes, equitativos e estratégicos, permitindo que as organizações aprimorem a gestão de talentos e a satisfação dos funcionários.
No entanto, é importante implementar a Inteligência Artificial de forma ética e transparente e equilibrar o uso da tecnologia com a necessidade de um toque humano nas interações e decisões de RH.
