Atualização sobre a Emissão de Notas Fiscais (NFS-e)
Prezado cliente,
A transparência é fundamental em nossa parceria. Por isso, viemos informar o motivo de eventuais atrasos recentes na geração das suas Notas Fiscais de Serviço (NFS-e) e o que a nossa equipe está fazendo para resolver a situação.
O que está acontecendo no Brasil?
O país está passando por uma grande transição tecnológica e tributária. Com a recente regulamentação da Reforma Tributária (Lei Complementar nº 214) e a preparação para os novos impostos (IBS e CBS), tornou-se obrigatório, a partir de 1º de janeiro de 2026, que a emissão de serviços siga o Padrão Nacional da NFS-e.
Anteriormente, cada município operava de forma independente. Agora, todas as prefeituras brasileiras foram obrigadas a integrar suas emissões ao ambiente de dados do Governo Federal. Em muitas cidades, o emissor local foi totalmente substituído; em outras, ele passou a depender integralmente da comunicação com os servidores nacionais.
Os Desafios Técnicos: Instabilidade e Mudanças
A transição simultânea de milhares de prefeituras e sistemas para a base do Governo Federal gerou uma sobrecarga sem precedentes. Para que nosso sistema emita a sua nota de forma automática, ele precisa se comunicar com os servidores governamentais por meio de uma tecnologia chamada API.
Neste momento de adaptação nacional, enfrentamos dois problemas que fogem ao nosso controle direto:
Lentidão e Quedas de Servidor: O sistema do Emissor Nacional tem apresentado instabilidades devido ao volume massivo de acessos, muitas vezes rejeitando conexões ou ficando fora do ar.
Mudanças Constantes: O governo tem realizado manutenções frequentes na estrutura de comunicação (API), muitas vezes sem aviso prévio. Isso exige que a nossa equipe técnica faça ajustes emergenciais contínuos para manter a integração funcionando.
Como isso afeta você e qual é a solução?
Quando o sistema do governo falha, nossas rotinas formam uma “fila” e continuam tentando autorizar o documento de forma automática. Queremos tranquilizá-lo quanto a alguns pontos essenciais:
Seus dados estão seguros: Nenhuma informação de faturamento foi perdida.
A competência é mantida: O sistema respeita a data correta da prestação do serviço.
Não refaça o trabalho: Você não precisa tentar emitir as notas em duplicidade ou reenviar dados.
Nosso Plano de Ação
Nossa equipe de tecnologia está trabalhando incansavelmente para mitigar esses impactos. Implementamos ferramentas de monitoramento 24 horas por dia: assim que detectamos que o servidor do governo voltou a ficar estável, nosso sistema acelera o processamento das notas retidas na fila. Além disso, estamos aplicando atualizações em tempo real sempre que a Receita Federal altera os parâmetros técnicos da API.
Sabemos que a emissão rápida de notas é crítica para o seu fluxo de caixa. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados por esta mudança governamental e agradecemos imensamente a sua paciência.
Se você tiver urgência com uma nota fiscal específica, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
